.svg)
.jpg){kind=logo}
আমাদের ‘মিট দ্য শফার’ সিরিজের প্রথম পর্ব, যেখানে চালকেরা নিজেদের ভাষায় তাদের কাজের বর্ণনা দেন। ইভা সিজমানেক এপ্রিলে এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ-এ যোগদান করেছেন।.
এমন এক বিশেষ ধরনের মানুষ আছেন, যাঁরা ভ্রমণের বিশৃঙ্খলাকেও এমনভাবে সামলে নেন যেন তা ঘটেইনি। আপনি গাড়ির দরজা বন্ধ করার আগেই তাঁরা তিন ধাপ এগিয়ে ভেবে রাখেন, এবং আপনি নিজের শান্তভাবটা খেয়াল করার আগেই এর কারণ নিয়ে আর মাথা ঘামানো বন্ধ করে দেন। ইভা সেই ধরনেরই একজন মানুষ।.
কেন সে এটা করে
গাড়িচালক হিসেবে তার এই পেশায় আসাটা আকস্মিক ছিল না, এবং এ বিষয়ে তার বর্ণনা অত্যন্ত সরল।.
আমি গাড়ি চালাতে, নতুন মানুষের সাথে মিশতে এবং পেশাদার পরিষেবা দিতে ভালোবাসি বলেই শফার হয়েছি। যাত্রাপথে যাত্রীদের স্বাচ্ছন্দ্য ও আরাম দেওয়াটা আমার ভালো লাগে। এই কাজের বৈচিত্র্য এবং গ্রাহকদের একটি মসৃণ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা দেওয়ার সন্তুষ্টিই আমাকে এই কাজটি চালিয়ে যেতে উৎসাহিত করে।
প্রতিপত্তির কোনো উল্লেখ নেই। গাড়িরও কোনো উল্লেখ নেই। তিনি মানুষকে ভালোবাসেন, এবং তাদের অক্ষত ও ভালো মেজাজে কোনো এক জায়গায় পৌঁছে দিতে পছন্দ করেন। এটি একটি সেকেলে কিন্তু সরল উচ্চাকাঙ্ক্ষা, যা এই শিল্পের একটি বড় অংশ নীরবে পরিত্যাগ করেছে।.
যে যাত্রায় সে ফিরে আসে
অন্যান্য যাত্রার চেয়ে একটি যাত্রার কথাই বেশি উঠে আসে, এবং সেটি কোনো নাটকীয় ঘটনা নয়। একজন যাত্রী নিশ্চিত ছিলেন যে তিনি একটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্লাইট মিস করতে চলেছেন, কারণ তার এবং টার্মিনালের মধ্যে প্রচণ্ড যানজট ছিল এবং তা পেরিয়ে যাওয়ার কোনো স্পষ্ট পথ ছিল না।.
আমি শান্ত ছিলাম, সেরা বিকল্প পথের পরিকল্পনা করেছিলাম এবং পুরো যাত্রাপথে তাদের আশ্বস্ত করতে থাকলাম। আমরা সময়মতো বিমানবন্দরে পৌঁছালাম এবং যাত্রীটি এমন একটি চাপপূর্ণ পরিস্থিতিতে তাকে শান্ত থাকতে সাহায্য করার জন্য আমাকে ধন্যবাদ জানালেন। এটা জেনে খুব ভালো লেগেছিল যে আমি তাদের দিনটিকে সত্যিই সুন্দর করে তুলতে পেরেছি।
তার বর্ণনায় পথের আগে আসে প্রশান্তি, এবং এটাই সঠিক ক্রম। ওই অবস্থায় থাকা একজন যাত্রীর দুটোরই প্রয়োজন, এবং মানচিত্রে এর মধ্যে কেবল একটিই খুঁজে পাওয়া যায়।.
লন্ডনের ট্র্যাফিকের উপর
এই শহরে যারা পেশাগতভাবে গাড়ি চালান, তাদের প্রত্যেকেরই এখানকার রাস্তাঘাট নিয়ে নিজস্ব একটা দৃষ্টিভঙ্গি থাকে। ইভার দৃষ্টিভঙ্গি আবেগবর্জিত। তিনি স্বভাবতই হাতে অতিরিক্ত সময় রাখেন, তাত্ত্বিকভাবে দ্রুততম পথের পরিবর্তে সবচেয়ে নিরাপদ ও কার্যকর পথটি বেছে নেন এবং তারপর সেই অংশটির দিকে মনোযোগ দেন যা আসলে যাত্রার অনুভূতি কেমন হবে তা নির্ধারণ করে।.
যাত্রীরা সাধারণত চালকের কাছ থেকে শক্তি কেড়ে নেন। তাই আমি পেশাদার ও স্বচ্ছন্দ মনোভাব বজায় রাখি, রাস্তায় যানজট থাকলে স্পষ্টভাবে জানাই এবং নিশ্চিত করি যেন যাত্রাপথে তারা স্বাচ্ছন্দ্য ও যত্ন অনুভব করেন।
যাত্রীরা চালকের কাছ থেকেই শক্তি পান। কেন একটি যাত্রা আপনাকে ক্লান্ত করে তোলে এবং অন্যটি করে না, তার প্রায় সবকিছুর জন্যই এই বিষয়টি দায়ী।.
যে জিনিসগুলো আপনি কেবল তখনই লক্ষ্য করবেন যদি তারা থেমে যায়।
গাড়ির চালকের আসন থেকে দেখলে, ফাইভ স্টার সার্ভিস আসলে এমন কিছু নীরব বিষয়ের তালিকা, যা নিয়ে কেউ কখনো মন্তব্য করে না।.
এর মধ্যে রয়েছে সময়নিষ্ঠ হওয়া, নিরাপদে গাড়ি চালানো, গাড়ি পরিষ্কার রাখা এবং তাপমাত্রা, মালপত্র বহনে সহায়তা ও শান্ত পরিবেশের মতো ছোটখাটো বিষয়ের প্রতি মনোযোগ দেওয়া। যাত্রীরা হয়তো সবসময় সরাসরি এই বিষয়গুলো লক্ষ্য করেন না, কিন্তু এগুলোর অনুপস্থিতি তারা অবশ্যই টের পাবেন।
ক্লায়েন্ট আসার আগে তার দৈনন্দিন কাজগুলো একই সহজাত প্রবৃত্তি দ্বারা পরিচালিত হয়। গাড়িটি পরীক্ষা করে যথাযথভাবে উপস্থাপন করা হয়, রাস্তা ও যানজট পর্যালোচনা করা হয়, সময় ঠিক করা হয়। তারপর আসে সেই অংশটি, যা কোনো চেকলিস্টেই থাকে না।.
আমি এক মুহূর্ত সময় নিয়ে মনোনিবেশ করি এবং পেশাদারী মনোভাব গ্রহণ করি, যাতে যাত্রী গাড়িতে ওঠার মুহূর্ত থেকেই আমি শান্ত, সতর্ক এবং প্রস্তুত থেকে তাঁকে একটি মসৃণ ও চাপমুক্ত অভিজ্ঞতা দিতে পারি।
গাড়ি পার্কিংয়ের জায়গায় একাকী পালিত একটি ছোট আচার, যা যাত্রী কখনো দেখে না, কিন্তু সবসময় অনুভব করে।.
লোকেরা তাকে যে কারণে ধন্যবাদ জানায়
যাত্রীরা তাকে যে কারণে সবচেয়ে বেশি ধন্যবাদ জানায়, তা পথ বা সময় কোনোটাই নয়।.
বিশেষ করে দীর্ঘ বিমানযাত্রা বা একটি ক্লান্তিকর দিনের পর, শান্ত থাকার জন্য এবং যাত্রীদের স্বস্তি দেওয়ার জন্য তাঁরা প্রায়ই আমাকে ধন্যবাদ জানান। কখনও কখনও এটি খুব সাধারণ কিছু বিষয়, যেমন একটি মসৃণ যাত্রা, ভালো যোগাযোগ, বা যাত্রাপথে একটি স্বচ্ছন্দ পরিবেশ তৈরি করা।
গাড়ির অশ্বশক্তির জন্য কেউ চালককে ধন্যবাদ জানায় না। দীর্ঘ একটি দিনের শেষে কুড়ি মিনিটের নীরবতার জন্য তারা তাকে ধন্যবাদ জানায়।.
অ্যাপের বিরুদ্ধে
এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ এবং অ্যাপ-ভিত্তিক রাইড সার্ভিসের মধ্যে একটি বেছে নেওয়ার প্রশ্নে, ইভা কোনো ব্রোশারের মতো করে নয়, বরং বন্ধুর মতোই উত্তর দেয়।.
সত্যি বলতে, এটা নির্ভর করে আপনি কোন বিষয়কে বেশি গুরুত্ব দেন তার উপর। এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ-এর সাথে আপনি আরও ব্যক্তিগত ও ধারাবাহিক পরিষেবা পান। একজন পেশাদার চালক, যিনি শুধু যাত্রার উপরই নয়, বরং আপনার আরাম, সময়ানুবর্তিতা এবং সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতার উপরও মনোনিবেশ করেন। এটিকে আরও নির্ভরযোগ্য এবং বিশেষভাবে তৈরি বলে মনে হয়, বিশেষ করে বিমানবন্দরের যাত্রার ক্ষেত্রে, যেখানে মানসিক চাপ এমনিতেই বেশি থাকে।
তারপর, নিজে থেকেই বললেন: "অ্যাপ-ভিত্তিক পরিষেবাগুলো দ্রুত বুক করা যায় এবং কখনও কখনও সস্তাও হয়, কিন্তু এই অভিজ্ঞতা চালকভেদে অনেক ভিন্ন হতে পারে।"
এটি একটি ন্যায্য এবং সুনির্দিষ্ট ছাড়। পুরো যুক্তিটাই হলো সামঞ্জস্য, এবং বিষয়টি এত স্পষ্টভাবে বলার জন্য একজন দক্ষ চালকের প্রয়োজন হয়।.
গাড়িটি
ইভা একটি ২০২৫ মডেলের বিএমডব্লিউ আই৫ চালান। তিনি বলেন, “আমার গাড়িটির একটি বিষয় আমার খুব পছন্দের, আর তা হলো এর মসৃণ ও শান্ত যাত্রা।” ফিসফিসানির মতো শান্ত, দূষণমুক্ত, যেকোনো গতিতে অবিচলিত। ঠিক এর চালকের মতোই।.
তার নিজের কথায়
এই সিরিজের প্রতিটি পর্ব একই ভাবে শেষ হয়, যেখানে চালকের জন্য একটি বাক্য থাকে যা তিনি নিজের পছন্দমতো শেষ করতে পারেন। একজন এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ শফার হওয়ার অর্থ হলো…
…একটি শান্ত, নির্ভরযোগ্য এবং আরামদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদান করা, যেখানে প্রতিটি যাত্রা যত্ন, পেশাদারিত্ব এবং খুঁটিনাটি বিষয়ের প্রতি মনোযোগ দিয়ে পরিচালনা করা হয়।
দায়িত্ব গ্রহণের কয়েক মাস পর, সেই উত্তরে নতুন কিছু আর মনে হচ্ছে না।.
আপনার যাত্রা বুক করুন
ইভা লন্ডন এবং আন্তর্জাতিকভাবে কর্মরত পেশাদার চালকদের একটি দলের সদস্য। তাদের প্রত্যেকে লাইসেন্সপ্রাপ্ত, যাচাইকৃত এবং আপনার পৌঁছানোর আগেই আপনার যাত্রা সম্পর্কে তাদের অবহিত করা হয়। নির্দিষ্ট ভাড়া, ফ্লাইট পর্যবেক্ষণ এবং আপনি ফোন করলে একজন প্রকৃত ব্যক্তি ফোন ধরেন।.
আপনার ট্রান্সফার এখানে বুক করুন অথবা আমাদের রিজার্ভেশন টিমকে +44 (0)208 838 3333 নম্বরে কল করুন।
‘মিট দ্য শফার’ সিরিজের আরও পর্ব দেখতে আমাদের ইনস্টাগ্রাম ও ফেসবুকে ফলো করুন।
এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ, ভ্রমণের এক উন্নততর উপায়।.