Frequently Asked Questions

Question 1

আপনি কি টেলিফোন সাপোর্ট অফার করেন?

Accepted Answer

আমরা অবশ্যই তা করি! আমাদের অনেক প্রতিযোগীর বিপরীতে, আমরা আমাদের বন্ধুত্বপূর্ণ অপারেটরদের সাথে কথা বলা সহজ করি যারা আপনার বুকিংয়ে সহায়তা করতে পারে বা যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। কোনও বয়সের জন্য অপেক্ষা করার প্রয়োজন নেই এবং কোনও চ্যাট বট নেই। আমরা আমাদের ব্যক্তিগত এবং দ্রুত পরিষেবার জন্য গর্বিত। +44 (0)208 4531555 নম্বরে আমাদের কল করুন। যাচাইকরণ এবং প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে কল রেকর্ড করা হয়।

Question 2

ঘন্টা অনুসারে চৌফিউর কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

এই বিকল্পটি একটি শহরের মধ্যে একাধিক ছোট ভ্রমণের জন্য উপযুক্ত এবং এটি নিশ্চিত করে যে নির্ধারিত সময়ে আপনার ড্রাইভার সর্বদা আপনার কাছে থাকে। ট্যাক্সি খুঁজে বের করা বা আপনার নিজস্ব গাড়ি পার্কিং করার বিষয়ে চিন্তা করার দরকার নেই। আপনার ড্রাইভারের সাথে আপনার সরাসরি যোগাযোগ থাকবে যাতে গাড়িটি সর্বদা কাছাকাছি অপেক্ষা করতে পারে। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রতি ঘন্টায় যাত্রা সর্বোচ্চ 50 মাইল প্রতি ঘন্টা বা তার কিছু অংশের দূরত্বের সাপেক্ষে।.

Question 3

আমার চাহিদা অনুযায়ী গাড়ির আকার কীভাবে গণনা করব?

Accepted Answer

আমাদের ওয়েবসাইট বুকিং ফর্মে আমরা সর্বাধিক সংখ্যক যাত্রী, লাগেজ (মাঝারি স্যুটকেস) এবং ক্যারি-অন ব্যাগ সম্পর্কে নির্দেশিকা প্রদান করি। গাড়িতে সর্বাধিক সংখ্যক যাত্রী থাকলে লাগেজের ধারণক্ষমতা কমে যেতে পারে। তাই আপনার ক্যারি-অন ব্যাগ, লাগেজ, ক্রীড়া সরঞ্জাম, পুশচেয়ার ইত্যাদির সঠিক সংখ্যা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ। এর ফলে আমরা সবচেয়ে উপযুক্ত গাড়িটি প্রেরণ করতে পারব। যদি কোনও চালক মনে করেন যে নিরাপত্তার সাথে আপস করা যেতে পারে, তাহলে তার কোনও টাকা ফেরত না দিয়ে যাত্রাটি বন্ধ করার ক্ষমতা রয়েছে।.

Question 4

যদি আমি বিমানবন্দরে যাচ্ছি, তাহলে আমার ফ্লাইট থেকে উঠতে কতক্ষণ লাগবে?

Accepted Answer

আমরা সবসময় পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি আপনার নির্ধারিত প্রস্থান সময়ের কমপক্ষে দুই ঘন্টা আগে বিমানবন্দরে পৌঁছান। আপনার বিমান সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার যাত্রার আনুমানিক সময় নির্ধারণ করতে আপনি Google Maps ব্যবহার করতে পারেন অথবা অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে পারি। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে দিনের সময়, ট্র্যাফিক এবং আবহাওয়ার কারণে যাত্রার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে। আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণগুলির কারণে বিলম্বিত ভ্রমণের জন্য আমরা দায়ী নই।.

Question 5

যদি আমি কোন বিমানবন্দরে পৌঁছাই, তাহলে আমার বিমান অবতরণের কতক্ষণ পরে, আমার পিক-আপ বুক করা উচিত?

Accepted Answer

আপনার ফ্লাইটটি অভ্যন্তরীণ নাকি আন্তর্জাতিক, বিমানবন্দর কতটা ব্যস্ত, আপনার কাছে লাগেজ পুনরুদ্ধার করার আছে কিনা, একা ভ্রমণ করছেন নাকি দলবদ্ধভাবে, অথবা বিশেষ সহায়তার প্রয়োজন কিনা তার উপর নির্ভর করে বিমান থেকে নেমে কাস্টমস এবং ব্যাগেজ পুনরুদ্ধারের সময় পরিবর্তিত হতে পারে। নিয়ম অনুসারে, আমরা সুপারিশ করছি যে আমরা আপনার পিক-আপের সময়সূচী নিম্নরূপ নির্ধারণ করি: লাগেজ ছাড়া অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের জন্য অবতরণের ১৫-২০ মিনিট পরে, লাগেজ সহ অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের জন্য অবতরণের ২০-৩০ মিনিট পরে, লাগেজ ছাড়া আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য অবতরণের ৩০-৪০ মিনিট পরে, লাগেজ সহ আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য অবতরণের ৪০-৫০ মিনিট পরে। যদি দলে ভ্রমণ করেন বা বিশেষ সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে কমপক্ষে আরও ১০ মিনিট যোগ করুন। দয়া করে মনে রাখবেন যে এই সময়গুলি কেবল নির্দেশনার জন্য। বিমানবন্দর পিক-আপের জন্য, আমরা ৪০ মিনিট অপেক্ষার সময় অন্তর্ভুক্ত করি। অতিরিক্ত অপেক্ষার জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য।

Question 6

বিমানবন্দরে ওঠার জন্য, আমার বিমান অবতরণের পর ড্রাইভারের সাথে আমার কোথায় দেখা করা উচিত?

Accepted Answer

আপনি আগমন এলাকা থেকে বেরিয়ে আসার পর আমাদের ড্রাইভার আপনার জন্য অপেক্ষা করবে এবং তাকে আপনার নাম লেখা একটি বোর্ড বা ইলেকট্রনিক ট্যাবলেট ধরে রাখার নির্দেশ দেওয়া হবে। যদি আপনি আপনার ড্রাইভারকে খুঁজে না পান, তাহলে আমাদের অফিসে +44 (0)208 4531555 নম্বরে কল করুন।.

Question 7

যদি আমার ফ্লাইট বিলম্বিত হয় বা তাড়াতাড়ি পৌঁছায়?

Accepted Answer

আগত ফ্লাইট থেকে বিমানবন্দরে পিক-আপের জন্য, আমরা বুকিং প্রক্রিয়ার সময় সর্বদা আপনার ফ্লাইটের বিবরণ জিজ্ঞাসা করি। এটি সাধারণত দুই অক্ষরের একটি এয়ারলাইন কোড এবং তারপরে একটি ফ্লাইট নম্বর থাকে। এটি আমাদের প্রেরণকারী দলকে আপনার ফ্লাইট পর্যবেক্ষণ করতে এবং অপ্রয়োজনীয় অপেক্ষা এবং বিমানবন্দর পার্কিং চার্জ এড়াতে আপনার পিক-আপের সময়সূচী পুনর্নির্ধারণ করতে সহায়তা করে। বৃহত্তর বিমানবন্দরের জন্য, এটি আপনাকে সংগ্রহ করার জন্য আমাদের সঠিক টার্মিনালে থাকার অনুমতি দেয়।.

Question 8

যদি আমাকে আমার যাত্রা বাতিল করতে হয়?

Accepted Answer

আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে bookings@airportexecutive.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের বাতিলকরণ নীতি দেখুন।

Question 9

আমার ফ্লাইট বাতিল হলে কী হবে?

Accepted Answer

অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে সর্বোত্তম উপায়ে সহায়তা করার চেষ্টা করব। অনুগ্রহ করে আমাদের বাতিলকরণ নীতিটিও দেখুন।.

Question 10

যদি আমি গাড়িতে কিছু রেখে যাই তাহলে কী হবে?

Accepted Answer

হারানো সম্পত্তির জন্য আমরা দায়ী নই, তবে যদি আপনি কোনও জিনিসপত্র রেখে যান, তাহলে আমরা সর্বদা আপনাকে সহায়তা করার চেষ্টা করব। জাহাজে কোনও জিনিস রেখে গেছেন তা আবিষ্কার করার সাথে সাথেই আমাদের অফিসে যোগাযোগ করুন যাতে আমাদের পুনরুদ্ধারের আরও সুযোগ হয়। আপনার জিনিসপত্র (গুলি) পুনরুদ্ধারের জন্য অতিরিক্ত ভ্রমণ বা কুরিয়ার খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকতে পারেন।.

Question 11

আমি যদি শিশু বা শিশুদের সাথে ভ্রমণ করি?

Accepted Answer

মোট যাত্রীর সংখ্যায় শিশু এবং নবজাতকদের অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। বুকিং করার সময় যদি আপনার শিশু/শিশুর আসনের প্রয়োজন হয় তবে দয়া করে আমাদের জানান। অঞ্চলের উপর নির্ভর করে, এর জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। আপনি যদি আপনার নিজস্ব শিশু/শিশুর আসন বা বগি/প্রাম আনতে চান, তাহলে বুকিংয়ের সময় আমাদের জানাতে হবে যাতে আমরা একটি উপযুক্ত যানবাহন পাঠাতে পারি।

Question 12

যদি একজন যাত্রীর গতিশীলতা কমে যায়?

Accepted Answer

বুকিংয়ের সময় আমাদের অবশ্যই অবহিত করতে হবে এবং হুইলচেয়ারের মতো কোনও বিশেষ অনুরোধ বা সরঞ্জামের প্রয়োজন হলে তা নোট করতে হবে যাতে আমরা একটি উপযুক্ত যানবাহন পাঠাতে পারি।.

Question 13

আমার চালক কি পেশাদার এবং দায়িত্বশীল আচরণ করবেন?

Accepted Answer

অবশ্যই। আমাদের ড্রাইভার এবং অংশীদারদের অবশ্যই কঠোর পরিষেবা স্তরের চুক্তি মেনে চলতে হবে, তাই যেকোনো সমস্যা তদন্তের জন্য আমাদের কাছে রিপোর্ট করা উচিত।.

Question 14

আমার ড্রাইভার কি আমার লাগেজ বহনে সাহায্য করবে?

Accepted Answer

হ্যাঁ অবশ্যই.

Question 15

আমার ড্রাইভার কি সুন্দর পোশাক পরবে?

Accepted Answer

বিজনেস এবং ফার্স্ট ক্লাসের যাত্রার জন্য, আপনার ড্রাইভারকে স্যুট পরে স্মার্ট পোশাক পরতে হবে। ইকোনমি ক্লাসের যাত্রার জন্য, আপনার ড্রাইভারও স্মার্ট পোশাক পরবেন কিন্তু অঞ্চলের উপর নির্ভর করে কার্যকরী।.

Question 16

আমার গাড়ি কি নিরাপদ এবং পরিষ্কার থাকবে?

Accepted Answer

আমাদের ড্রাইভার এবং অংশীদারদের অবশ্যই নিরাপত্তা এবং পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার বিষয়ে কঠোর নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে, তাই আপনার কোনও উদ্বেগ থাকলে তা তদন্ত করে দেখার জন্য দয়া করে আমাদের জানান।

Question 17

গাড়িতে কি বোতলজাত পানি পাওয়া যাবে?

Accepted Answer

বিজনেস ক্লাস এবং ফার্স্ট ক্লাস রাইডের জন্য আমরা বিনামূল্যে বোতলজাত পানি সরবরাহ করি।.

Question 18

আমি কি গাড়িতে ধূমপান করতে পারি বা খেতে পারি?

Accepted Answer

দুঃখিত, আমরা কোনও যানবাহনে ধূমপান/ভেপিং বা খাবার গ্রহণের অনুমতি দিই না। মাদকদ্রব্য এবং বিপজ্জনক জিনিসপত্র কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।.

Question 19

চালক কি সবসময় সবচেয়ে ছোট পথটিই নেবে?

Accepted Answer

সাধারণত কিন্তু সবসময় নয়। এটি স্থানীয় যানজট, রাস্তা বন্ধ, আবহাওয়ার অবস্থা বা বিলম্বের উপর নির্ভর করবে। আপনি যদি সবচেয়ে ছোট রুটের চেয়ে দীর্ঘ রুটের অনুরোধ করেন তবে আমরা অতিরিক্ত চার্জ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।.

Question 20

টোল, পার্কিং এবং যানজট চার্জ কি এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত?

Accepted Answer

অন্যথায় বলা না থাকলে, এগুলি দামের সাথে অন্তর্ভুক্ত।.

Question 21

যদি আমার এখনও কোন প্রশ্ন থাকে?

Accepted Answer

যেকোনো অতিরিক্ত প্রশ্নের জন্য আপনি bookings@airportexecutive.com এ আমাদের ইমেল করতে পারেন।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী