শর্তাদি এবং শর্তাদি

আমাদের শর্তাদি এবং শর্তাদি

1 সংজ্ঞা

"সংস্থা" এর অর্থ এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড, "আমাদের, আমাদের বা আমরা" কেও উল্লেখ করা হয়েছে।

"গ্রাহক" এর অর্থ হ'ল সেই ব্যক্তি যিনি বুকিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করেন বা কোনও যাত্রী "আপনি" বা "আপনার" হিসাবেও উল্লেখ করেছেন। "লিড পার্টি" অর্থ সেই ব্যক্তি যিনি বুকিং তৈরি করেছেন।

"সরবরাহকারী" অর্থ "ড্রাইভার, যানবাহন, মালিক অপারেটর বা অংশীদার সংস্থাগুলি"।

"বুকিং নিশ্চিতকরণ" অর্থ আপনার যাত্রাটি বৈধ করার জন্য বুকিংয়ের লিখিত নিশ্চিতকরণ।

"এসএলএ" অর্থ বিমানবন্দর এক্সিকিউটিভ লিমিটেড এবং আমাদের "সরবরাহকারী" এর মধ্যে পরিষেবা স্তরের চুক্তি।

2। সংস্থা

বিমানবন্দর এক্সিকিউটিভ লিমিটেড (সংস্থা), বিমানবন্দর নির্বাহী হিসাবে ট্রেডিং।

নিবন্ধিত ঠিকানা:

6 ^তম ফ্লোর
প্রথম কেন্দ্রীয় 200
2 লেকসাইড ড্রাইভ
লন্ডন
এনডাব্লু 10 7 এফকিউ।

লন্ডন লাইসেন্স নম্বর জন্য পরিবহন: 402
যুক্তরাজ্যে নিবন্ধিত। কোম্পানির নম্বর: 02422516

ভ্যাট নম্বর: জিবি 503 5026 93

টেলিফোন: +44 (0) 208 4531555
ইমেল: বুকিংস@airportexecutive.com
‍ ওয়েবসাইট
www.airportexecutive.com এবং www.airportexecutives.co.uk এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেডের মালিকানাধীন এবং পরিচালিত।

3। আমাদের পরিষেবা

সংস্থাটি তার গ্রাহকদের চ্যাফিয়ার্স, বিমানবন্দর স্থানান্তর, ট্যাক্সি, মিনিবাস এবং কোচ ট্রান্সপোর্ট আকারে গ্রাউন্ড ট্রান্সপোর্টেশন পরিষেবা সরবরাহ করে, মালিক অপারেটর বা অংশীদার সংস্থাগুলি হোক না কেন প্রাক-যোগ্য অংশীদারদের (বা সরবরাহকারী) নেটওয়ার্ক থেকে। আমাদের সরবরাহকারীরা আমাদের পরিষেবা স্তরের চুক্তিটি পূরণ করে, তারা যে দেশে কাজ করে তার তুলনায় প্রয়োজনীয় লাইসেন্স এবং স্থানীয় অনুমতিগুলি ধরে রাখে তা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের সরবরাহ করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে বিমানবন্দর নির্বাহী কেবল গ্রাহক এবং সরবরাহকারীর মধ্যে এজেন্ট হিসাবে ব্যবস্থা করেন।

আমাদের ওয়েবসাইটগুলি, www.airportexecutive.com এবং এয়ারপোর্টএক্সেকিউটিভস.কম এবং সম্পর্কিত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি সহ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি সহ কেবল গ্রাহক এবং সরবরাহকারীর মধ্যে বুকিং এজেন্ট হিসাবে সুবিধার্থে কাজ করে। অন্যথায় বলা না হলে আমরা যানবাহনের মালিক বা পরিচালনা করি না।

4। বুকিং প্রক্রিয়া

আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, টেলিফোন, ইমেল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বুকিং গ্রহণ করি। বুকিংগুলি কেবলমাত্র 18 বছরের বেশি বয়সের ব্যক্তিদের দ্বারা গ্রহণ করা হবে ustive 18 বছরের কম বয়সী প্যাসেঞ্জাররা কোনও প্রাপ্তবয়স্ক ছাড়া ভ্রমণ কেবল আমাদের কাছ থেকে পূর্বের অনুমোদনের মাধ্যমে গ্রহণ করা যেতে পারে। আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বুকিং জমা দিয়ে, আপনি এই শর্তাদি এবং শর্তাদি গ্রহণ করছেন এবং বিশেষত আপনি সম্মত হন যে পরিষেবার বিধানের চুক্তিটি আপনার এবং আমাদের সরবরাহকারী আমাদের সাথে পরিষেবাটি সুবিধার্থে এজেন্ট হিসাবে কাজ করে। বুকিং তৈরি করা ব্যক্তিকে অন্য সমস্ত যাত্রীর পক্ষে "লিড পার্টি" হিসাবে শ্রেণিবদ্ধ করা হয় এবং যাত্রার সময়কালের জন্য সমস্ত যাত্রীর পক্ষে আমাদের শর্তাদি এবং শর্তাদি গ্রহণ করে।

বুকিং জমা দেওয়ার পরে, আপনি ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে লিখিতভাবে আমাদের কাছ থেকে "বুকিং নিশ্চিতকরণ" না পাওয়া পর্যন্ত এটি নিশ্চিত হওয়া যায় না। একই দিনের বুকিংগুলি প্রাপ্যতার সাপেক্ষে যাতে আপনাকে আমাদের কল করার পরামর্শ দেওয়া হয় যাতে আমরা আপনার অনুরোধটি পূরণ করতে পারি কিনা তা আমরা আপনাকে পরামর্শ দিতে পারি।

আমরা যদি আপনার ভ্রমণের অনুরোধটি পূরণ করতে অক্ষম হয়ে থাকি তবে আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং আপনাকে প্রদত্ত যে কোনও অর্থকে পুরোপুরি পরিশোধ করব, যা আমাদের আপনার কোনও দায়বদ্ধতা থেকে মুক্ত করে রাখবে। আমাদের কাছে আপনাকে কোনও ইমেল প্রেরণের প্রমাণ প্রাপ্তির প্রমাণ হিসাবে বিবেচিত হবে।

আমাদের দ্বারা সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান না হওয়া পর্যন্ত আমরা প্রদত্ত পরিষেবার জন্য কোনও দায়বদ্ধতা গ্রহণ করতে পারি না। "সংগ্রহের সময়" এর 24 ঘন্টা আগে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের প্রয়োজন হয় যাতে আমরা বুকিংটি প্রক্রিয়া করি। আপনার বুকিংয়ের নিশ্চয়তা অবশ্যই চালকের কাছে প্রহরী উপস্থাপন করতে হবে।

এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার বুকিংয়ের অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে আপনার সমস্ত ভ্রমণের বিশদ সাবধানতার সাথে পরীক্ষা করুন। বিশেষত, তারিখ, সময়, যানবাহন ক্লাস, সঠিক পিক-আপ এবং ড্রপ-অফ ঠিকানা কারণ আপনি যে কোনও ভুল তথ্যের জন্য আমাদের দায়বদ্ধ বা দায়বদ্ধ হতে পারি না। কোনও ত্রুটি বা বাদ দেওয়ার জন্য দয়া করে আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণও পরীক্ষা করুন। যাত্রা শুরুর সময় নির্ধারিত হওয়ার কমপক্ষে দুই ঘন্টা আগে আমাদের লিখিতভাবে কোনও ত্রুটি অবশ্যই জানাতে হবে।

5। চুক্তি

বুকিংয়ের অনুরোধ জানিয়ে, লিড যাত্রী এই শর্তাদি এবং শর্তাদি গ্রহণের বিষয়টি নিশ্চিত করে এবং সমস্ত যাত্রীর পক্ষে এগুলি গ্রহণ করার আইনী ক্ষমতা রাখে। আমরা আমাদের শর্তাদি এবং শর্তাদি পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ইস্যু তারিখটি সর্বদা এই নথির শেষে হাইলাইট করা হবে।

প্রাপ্তির পরে সাবধানতার সাথে বুকিং কনফার্মেশন ডকুমেন্টটি পরীক্ষা করা সীসা যাত্রীর দায়িত্ব। যে কোনও ত্রুটি বা বাদ দেওয়া আমাদের অবশ্যই অবহিত করা উচিত। আমরা আপনার দ্বারা করা বুকিং অনুরোধে ত্রুটি বা বাদ দেওয়ার জন্য কোনও দায় স্বীকার করি না।

আমরা সর্বদা প্রতিটি অনুরোধ পূরণের গ্যারান্টি দিতে পারি না। যদি আমরা কোনও সরবরাহকারী উত্সতে অক্ষম হয়ে থাকি তবে আমরা আপনাকে পুরোপুরি ফেরত দেব তবে কোনও ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য কোনও দায়বদ্ধতা গ্রহণ করব না।

6। প্রদান

আমরা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, পেপাল, অ্যাপল পে এবং গুগল বেতনের মাধ্যমে অর্থ প্রদান গ্রহণ করি। এই পরিষেবাগুলি আপনার সুরক্ষার জন্য সর্বাধিক আপ টু ডেট ডেটা এনক্রিপশন এবং এসএসএল প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা আপনাকে একটি পেমেন্ট লিঙ্ক প্রেরণ করব এবং সমস্ত কার্ডের বিশদ একটি সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়েতে সংরক্ষণ করা হয়। বুকিং দিয়ে এগিয়ে যাওয়ার জন্য তহবিল উপলব্ধ রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য বুকিং তৈরি করা ব্যক্তির ক্রেডিট কার্ডের প্রাক-অনুমোদনের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। অনুরোধের ভিত্তিতে কিছু গন্তব্যে নগদ অর্থ প্রদানও গৃহীত হয়।

আমরা জিবিপি পাউন্ড, মার্কিন ডলার এবং ইউরো ইউরোতে অর্থ প্রদান গ্রহণ করি। মুদ্রা রূপান্তর হারগুলি প্রতিদিন গণনা করা হয় এবং যে কোনও রূপান্তর ব্যয় গ্রাহক বহন করে।

7। ঘন্টা দ্বারা চৌফিউর

আমরা ন্যূনতম দুই ঘন্টা সময় সহ এক ঘন্টার মধ্যে রাইডের জন্য বুকিং গ্রহণ করি। প্রতি ঘণ্টায় রাইডগুলি প্রতি ঘন্টা বা এর অংশে সর্বোচ্চ 50 মাইল দূরত্বের সাপেক্ষে। এক ঘন্টার মধ্যে রাইডের জন্য, বুকিংয়ের আগে সম্মত না হলে যাত্রাটি পিক-আপের মতো একই শহরের মধ্যে শেষ করতে হবে।

8 .. বিমানবন্দর স্থানান্তর

যদি আপনার বুকিং কোনও বিমানবন্দর থেকে আসে তবে আপনি যে বুকিংয়ের সময়টি সরবরাহ করেন তা আপনি অন্যথায় আমাদের পরামর্শ না দিলে ফ্লাইট অবতরণের সময় বলে ধরে নেওয়া হবে। বিমানবন্দর পিক-আপগুলিতে 60 মিনিটের অপেক্ষার সময় অন্তর্ভুক্ত। আমরা বিমান, শুল্ক ছাড়পত্র এবং ব্যাগেজ পুনরায় দাবি করার জন্য আমাদের পিক-আপ সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমাদের ড্রাইভার ফ্লাইটটি পর্যবেক্ষণ করবে এবং কারণের মধ্যে বিমান পৌঁছাতে যে কোনও বিলম্বের জন্য পুনরায় নির্ধারণ করবে। আপনার যদি ফ্লাইট অবতরণের সময় নির্বিশেষে একটি নির্দিষ্ট সভার সময় প্রয়োজন হয় তবে বুকিংয়ের সময় আপনাকে অবশ্যই আমাদের অবহিত করতে হবে। বুকিং নিশ্চিতকরণের সংজ্ঞা অনুসারে পূর্বনির্ধারিত সভা স্থানে ড্রাইভারটি সনাক্ত করার জন্য যাত্রী (গুলি) এর উপর রয়েছে। ড্রাইভারকে সনাক্ত করতে অসুবিধার ক্ষেত্রে, বুকিং নিশ্চিতকরণে প্রদর্শিত নম্বরটির সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি আমাদের অবহিত না করে বিকল্প পরিবহণের ব্যবস্থা করেন তবে সরবরাহকারী আর যাত্রা পূরণের জন্য আর দায়বদ্ধ থাকবে না এবং কোনও ফেরত প্রযোজ্য হবে না।

যদিও কোনও বিলম্ব এড়ানোর জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করা হবে, আমরা কোনও ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য যেমন মিস করা বিমান, ট্রেন, নৌকা বা সংযোগের জন্য দায়ী করতে পারি না, সময়মতো আপনার গন্তব্যে না আসা যান, ট্র্যাফিক শর্ত, প্রতিকূল আবহাওয়া, যানবাহন ব্রেকডাউন, রাস্তা বন্ধ, দুর্ঘটনা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্যান্য কারণ। আমরা দৃ strongly ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি আপনার যাত্রায় অপ্রত্যাশিত বিলম্বের জন্য অতিরিক্ত সময় দেওয়ার অনুমতি দিন এবং পর্যাপ্ত ভ্রমণ বীমা গ্রহণ করুন।

9। আন্তঃ শহর স্থানান্তর

যে কোনও অ-এয়ারপোর্ট ভ্রমণ বুক করা হয়েছে যেখানে বুকিং সময়ের 30 মিনিট পরে কোনও যাত্রী আন-সংযোগযোগ্য, ফলস্বরূপ কোনও ফেরত প্রযোজ্য কোনও শোতে হবে না। যদি আমাদের আপনার দ্বারা বিলম্বের বিষয়ে অবহিত করা হয় তবে আমরা মিনিটের মধ্যে একটি অপেক্ষার সময় চার্জ নেব। অপেক্ষার সময় চার্জগুলি যানবাহন শ্রেণি এবং অবস্থানের উপর নির্ভরশীল।

10। যানবাহন ক্লাস / মডেল

আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে যানবাহন ক্লাস, তৈরি এবং মডেলগুলি কেবল গাইডেন্সের জন্য। আমরা একটি অনুরূপ মানের যানবাহন সরবরাহ করার চেষ্টা করি এবং যদি আমরা আপনার অনুরোধটি পূরণ করতে না পারি তবে বিকল্প যানবাহনের প্রস্তাব দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি। এটিতে কোনও যানবাহন আপগ্রেড বা একাধিক যানবাহন জড়িত থাকতে পারে। আমরা যদি আপনার যানবাহনকে ডাউনগ্রেড করি তবে আমরা আপনাকে যানবাহনের ক্লাসের মধ্যে পার্থক্যটি পরিশোধ করব। দয়া করে নোট করুন যে যানবাহনের ধরণগুলি আঞ্চলিক বৈচিত্রের সাপেক্ষে।

11. যাত্রী

সীমানা অতিক্রম করার জন্য সমস্ত যাত্রীদের অবশ্যই বৈধ নথিপত্র (পাসপোর্ট/ভিসা) থাকতে হবে। আমরা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে ব্যর্থতার ফলে অতিরিক্ত খরচের জন্য কোনো দায় স্বীকার করতে পারি না।

12. শিশু এবং শিশু

বুকিং করার সময় মোট যাত্রীর সংখ্যার মধ্যে সমস্ত শিশু এবং শিশুর হিসাব রাখতে হবে। শিশু/শিশু আসনের ব্যবহার সংক্রান্ত আইন দেশ থেকে দেশে পরিবর্তিত হয় তবে আমরা দৃঢ়ভাবে দুই বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য পিছনের দিকের মুখের আসন, দুই বছরের বেশি বয়সী শিশুদের জন্য সামনের দিকের আসন বা বুস্টার আসন ব্যবহারের সুপারিশ করি। বারো বছর বয়স বুকিং করার সময় শিশু/শিশুর আসনের জন্য অনুরোধ করার জন্য বা আপনি যদি আপনার নিজের নিয়ে আসছেন তাহলে আমাদেরকে জানাতে আপনাকে দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের দ্বারা প্রদত্ত শিশু/শিশু আসন অতিরিক্ত চার্জ সাপেক্ষে হতে পারে।

আমাদের SLA-এর অংশ হিসাবে, আমাদের সরবরাহকারীদের শিশু/শিশুর আসনের সঠিক ফিটিং সম্পর্কে নির্দেশনা দেওয়া হয় তবে সিটটি সঠিকভাবে ফিট করা হয়েছে এবং শিশুটিকে সঠিকভাবে সুরক্ষিত করা হয়েছে তা নিশ্চিত করা প্রধান যাত্রীর দায়িত্ব। আমরা শিশু/শিশু আসনের ভুল ব্যবহার, ব্যর্থতা বা ফিটিং এর ফলে কোনো দায় স্বীকার করি না। যদি চাইল্ড সিট বুক করা হয়ে থাকে কিন্তু উপলভ্য বা উপযুক্ত না হয়, তাহলে তা অবিলম্বে আমাদের কল সেন্টারে জানানো উচিত।

13. প্রতিবন্ধী যাত্রী

আমরা সবসময় প্রতিবন্ধী যাত্রীদের চাহিদা পূরণের চেষ্টা করি। লিড প্যাসেঞ্জার বুকিংয়ের সময় যে কোনো বিশেষ প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আমাদের অবহিত করার জন্য দায়ী, যার মধ্যে যে কোনো হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে আমাদের জানানো। দুর্ভাগ্যবশত, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে বিশেষজ্ঞ গাড়ি পাওয়া যাবে।

14. লাগেজ

যাতে আমরা সঠিক গাড়ির ধরন বরাদ্দ করি, বুকিংয়ের সময় স্যুটকেসের সংখ্যা এবং ব্যাগ বহন করা আমাদেরকে জানানো প্রধান যাত্রীর দায়িত্ব। যদি আমরা মনে করি যে বুক করা গাড়িটি উপযুক্ত নাও হতে পারে, আমরা অতিরিক্ত খরচ সাপেক্ষে অন্যান্য বিকল্পগুলির পরামর্শ দেওয়ার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আমরা হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত লাগেজের জন্য কোন দায় স্বীকার করি না। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি ভ্রমণ বীমা নিন। আমরা গাড়িতে রেখে যাওয়া কোনো জিনিসপত্র বা লাগেজ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব কিন্তু স্টোরেজ বা কুরিয়ারের জন্য চার্জ করার অধিকার আপনার কাছে সংরক্ষণ করব। যাত্রার দেশে অবৈধ পণ্য বহন করা, (মাদক, আগ্নেয়াস্ত্র, বিপজ্জনক পণ্য ইত্যাদি) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

15. পশুদের বহন

লেখার সময় আমাদের সাথে সম্মত না হলে এবং বুকিং অনুরোধে নিশ্চিত না হলে যে কোনও প্রাণীর বহন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বুকিংয়ের সময় অনুমোদন সাপেক্ষে গাইড কুকুর গ্রহণ করা যেতে পারে।

16. গ্রাহক দ্বারা বাতিলকরণ এবং সংশোধনীগুলি৷

আপনি যদি আপনার বুকিং বাতিল বা সংশোধন করতে চান তবে আপনাকে অবশ্যই আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা bookings@airportexecutive.com-এ ইমেলের মাধ্যমে যতটা সম্ভব নোটিশ দিতে হবে। সংশোধন অতিরিক্ত চার্জ সাপেক্ষে হতে পারে. শুধুমাত্র মূল বুকিং-এ উল্লেখ করা একই পিক-আপ অবস্থান থেকে সংশোধন করা যেতে পারে। পিক-আপ সময়ের 24 ঘন্টা আগে বাতিল করা হলে, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ ফেরত দেব। আপনার বুকিংয়ের 4 থেকে 24 ঘন্টার মধ্যে বাতিলকরণের জন্য, আপনি 50% ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন। পিক-আপ সময়ের 4 ঘন্টার মধ্যে করা যেকোনো বাতিলকরণের জন্য, আপনি ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন না। কোন শো ফেরতযোগ্য নয়. বিতর্ক এড়াতে বাতিলকরণের প্রমাণ হিসাবে আপনাকে অবশ্যই আমাদের কাছ থেকে একটি অনন্য বাতিলকরণ রেফারেন্স নম্বর পেতে হবে। লিড পার্টি শুধুমাত্র একটি বাতিল করতে অনুমোদিত.

17. কোম্পানি কর্তৃক বাতিলকরণ এবং সংশোধনীসমূহ

সময়ে সময়ে, আমরা আপনার বুকিং অনুরোধ পূরণ করতে সক্ষম নাও হতে পারে। আমরা আপনাকে একটি বিকল্প সমাধান অফার করার চেষ্টা করি কিন্তু যদি আমরা এটি করতে অক্ষম হই, তাহলে আমরা আপনাকে রিজার্ভেশনের পরিমাণের জন্য একটি সম্পূর্ণ ফেরত অফার করব। আমাদের দ্বারা আর কোন ক্ষতিপূরণ গ্রহণ করা হবে না।

18. যাত্রীর আচরণ

সরবরাহকারীর দ্বারা আরোপিত যেকোনো প্রয়োজনীয়তা ছাড়াও সমস্ত যাত্রীকে স্থানীয় রাস্তার ট্রাফিক নিয়মগুলি মেনে চলার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে যেমন সিটবেল্ট পরা। আমাদের কিছু সরবরাহকারী তাদের যানবাহনে অ্যালকোহলযুক্ত পানীয় খাওয়া বা পান করার অনুমতি দেবে না। কোন সময় ধূমপান, বাষ্প বা মাদকদ্রব্য ব্যবহার করা যাবে না। যদি চালক মনে করেন যে কোনো যাত্রীর আচরণ নিরাপত্তার সাথে আপস করতে পারে, তবে কোনো টাকা ফেরত ছাড়াই যাত্রা বন্ধ করা হবে। গাড়ির যে কোনো ক্ষতি হলে বা কোনো যাত্রীবাহী যানবাহন নোংরা করার ফলে যে কোনো পরিচ্ছন্নতার চার্জের জন্য লিড পার্টি দায়ী থাকবে।

19. চালকের আচরণ

আমাদের ড্রাইভার এবং অংশীদার কোম্পানিগুলি আমাদের পরিষেবা স্তরের চুক্তি দ্বারা চুক্তিবদ্ধ হয় যা পরিষেবার মান, প্রবিধান এবং স্থানীয় লাইসেন্সিং আইনগুলির আনুগত্যকে রূপরেখা দেয়৷ আপনি যদি মনে করেন যে ড্রাইভার একটি পেশাদার পদ্ধতিতে কাজ করেনি, অনুগ্রহ করে লিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সম্ভব হলে ঘটনার পরে তদন্ত করতে পারি, অন্যথায় যাত্রা শেষ হওয়ার 4 ঘন্টা পরে না। যদি সম্ভব হয় ফটো প্রমাণ প্রদান করুন. এই সময়ের পরে প্রাপ্ত যেকোনো অভিযোগ আমাদের জন্য সহায়তা প্রদান করা আরও কঠিন করে তুলতে পারে।

20. যাত্রা পরিবর্তন

বুকিং এর সময় কোন অতিরিক্ত স্টপ, ডাইভারশন বা রুটে পরিবর্তনের বিষয়ে আমাদের জানানোর দায়িত্ব প্রধান যাত্রীদের। স্থানীয় ট্রাফিক পরিস্থিতি এবং মাইলেজের উপর নির্ভর করে আমাদের সরবরাহকারীরা সর্বদা সবচেয়ে লাভজনক পথ গ্রহণ করবে। আপনি যদি ড্রাইভারকে দীর্ঘ পথ নেওয়ার অনুরোধ করেন, তাহলে অতিরিক্ত খরচের জন্য আপনি দায়ী হতে পারেন। একইভাবে, আমরা অতিরিক্ত স্টপ, অপেক্ষা বা পার্কিং চার্জের জন্য অতিরিক্ত চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

21. অতিরিক্ত চার্জ

আমরা সরকারী ছুটির দিনে ভ্রমণের জন্য অতিরিক্ত সারচার্জ যোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করি বা যখন ভ্রমণের সময় প্রতিকূল আবহাওয়া, রাস্তা বন্ধ বা রাস্তার কাজ ইত্যাদি দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা আপনার নির্ধারিত পিক-আপের আগে আপনাকে পরামর্শ দেব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার বুকিং এয়ারপোর্ট পার্কিং, অতিরিক্ত অপেক্ষা, শিশু/শিশু আসন, যানবাহনের ক্ষতি বা পরিচ্ছন্নতার চার্জ সম্পর্কিত অতিরিক্ত চার্জ সাপেক্ষে হতে পারে।

22. অভিযোগ

যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গতভাবে বাস্তবসম্মত তা করার জন্য সমস্ত অভিযোগ আমাদের নজরে আনা উচিত। আমাদের কল সেন্টারে টেলিফোনের মাধ্যমে হোক বা bookings@airportexecutive.com-এ ইমেলের মাধ্যমে হোক

আমরা প্রতিটি অভিযোগ পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করার চেষ্টা করি এবং যেখানে সম্ভব 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে রিপোর্ট করব৷ অভিযোগের সমাধানের উপর নির্ভর করে আমরা একটি ফেরত, আংশিক ফেরত বা অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট প্রদান করতে পারি।

23. ফেরত

যাত্রী যদি ভুল তারিখ/সময় বুক করে, ভুল ফ্লাইট নম্বর বা টার্মিনাল প্রদান করে বা অনুপযুক্ত গাড়ির ধরন নির্বাচন করে তাহলে কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হবে না। যদি যাত্রী একটি বিমানবন্দরে নির্ধারিত পিক-আপের 30 মিনিটের মধ্যে পূর্ব-নির্ধারিত পিক-আপ পয়েন্টে না থাকে এবং আমরা বিলম্বের বিষয়ে আমাদেরকে জানানোর জন্য কল না পাই, তবে এটিকে নো শো হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হবে এবং কোন ফেরত প্রযোজ্য হবে না .

যেকোন নন-এয়ারপোর্ট যাত্রা বুক করা হয়েছে যেখানে বুক করা সময়ের 30 মিনিট পরে একজন যাত্রীর সাথে যোগাযোগের অযোগ্য থাকে তার ফলে কোনো শো হবে না এবং কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

24. বীমা

আমরা দৃঢ়ভাবে লিড পার্টিকে পরামর্শ দিই যে সমস্ত যাত্রীরা উপযুক্ত ভ্রমণ বীমার আওতায় রয়েছে এবং পলিসি নথিপত্র বহন করছে। আমাদের সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত যানবাহন যাত্রী এবং তৃতীয় পক্ষের দাবির জন্য দায়বদ্ধতার সাথে সম্পূর্ণভাবে বীমা করা হয়।

25. কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট গ্রাহকদের

আমরা ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট অফার করি। প্রতি নতুন মাসের শুরুতে আপনাকে চালান পাঠানো হবে। চালানের 30 দিনের মধ্যে অর্থপ্রদানের শর্তাবলী। আমরা ওভারডিউ ইনভয়েস এবং আইনজীবী বা ঋণ সংগ্রহ সংস্থার কাছ থেকে ঋণ পুনরুদ্ধারের সাথে সম্পর্কিত যে কোনও খরচের জন্য ভিত্তি হারের উপর 6% হারে সুদ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

26. গভর্নিং আইন এবং এখতিয়ার

আমাদের শর্তাবলী ইংরেজি আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। আমাদের এবং আপনার মধ্যে যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা যুক্তরাজ্যের আইনের অধীন হবে।

এপ্রিল 2024 ইস্যু করা হয়েছে

© এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লি.

‍

‍

‍