শর্তাবলী

আমাদের শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা

"কোম্পানি" বলতে এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেডকে বোঝায়, যা "আমরা, আমাদের বা আমরা" নামেও পরিচিত।.

"গ্রাহক" বলতে বুকিং এর জন্য অর্থ প্রদানকারী ব্যক্তি বা "আপনি" বা "আপনার" নামেও পরিচিত যেকোন যাত্রীকে বোঝায়। "লিড পার্টি" বলতে বুকিং করা ব্যক্তিকে বোঝায়।.

"সরবরাহকারী" অর্থ "চালক, যানবাহন, মালিক অপারেটর বা অংশীদার কোম্পানি"।.

"বুকিং নিশ্চিতকরণ" অর্থ আপনার যাত্রা যাচাই করার জন্য বুকিংয়ের লিখিত নিশ্চিতকরণ।.

"SLA" অর্থ এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড এবং আমাদের "সরবরাহকারীদের" মধ্যে পরিষেবা স্তরের চুক্তি।.

২. কোম্পানি

এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড (কোম্পানি), এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ হিসেবে ব্যবসা করছে।.

নিবন্ধিত ঠিকানা:

৬ ^ষ্ঠ তলা
প্রথম সেন্ট্রাল ২০০
২ লেকসাইড ড্রাইভ
লন্ডন
NW10 7FQ।

ট্রান্সপোর্ট ফর লন্ডন লাইসেন্স নম্বর: 402
যুক্তরাজ্যে নিবন্ধিত। কোম্পানি নম্বর: 02422516

ভ্যাট নম্বর: জিবি ৫০৩ ৫০২৬ ৯৩

টেলিফোন: +৪৪ (০)২০৮ ৪৫৩১৫৫৫
ইমেল: bookings@airportexecutive.com
‍ www.airportexecutive.com এবং www.airportexecutives.co.uk ওয়েবসাইটটি
এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেডের মালিকানাধীন এবং পরিচালিত।

৩. আমাদের পরিষেবাসমূহ

কোম্পানিটি তার গ্রাহকদের চালক, বিমানবন্দর স্থানান্তর, ট্যাক্সি, মিনিবাস এবং কোচ পরিবহনের মাধ্যমে স্থল পরিবহন পরিষেবা প্রদান করে, যা এই ধরনের পরিষেবার পূর্ব-যোগ্য অংশীদারদের (অথবা সরবরাহকারীদের) একটি নেটওয়ার্ক থেকে আসে, যারা মালিক অপারেটর হোক বা অংশীদার কোম্পানি। আমাদের সরবরাহকারীদের যাচাই করা হয় যাতে তারা আমাদের পরিষেবা স্তরের চুক্তি পূরণ করে, প্রয়োজনীয় লাইসেন্স এবং স্থানীয় পারমিট ধারণ করে যেখানে তারা কাজ করে। কিছু ক্ষেত্রে, বিমানবন্দর নির্বাহী কেবল গ্রাহক এবং সরবরাহকারীর মধ্যে এজেন্ট হিসেবে ব্যবস্থা করে।.

আমাদের ওয়েবসাইট, www.airportexecutive.com এবং airportexecutives.co.uk এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সহ, শুধুমাত্র গ্রাহক এবং সরবরাহকারীর মধ্যে বুকিং এজেন্ট হিসেবে কাজ করে। অন্যথায় বলা না থাকলে, আমরা যানবাহনের মালিক নই বা পরিচালনা করি না।

৪. বুকিং প্রক্রিয়া

আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপস, টেলিফোন, ইমেল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বুকিং গ্রহণ করি। বুকিং শুধুমাত্র ১৮ বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিদের দ্বারা গ্রহণ করা হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী যাত্রীরা যারা প্রাপ্তবয়স্ক ছাড়া ভ্রমণ করছেন তারা কেবলমাত্র আমাদের পূর্বানুমোদনের মাধ্যমেই গ্রহণ করা যেতে পারে। আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বুকিং জমা দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন এবং বিশেষ করে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে পরিষেবা প্রদানের চুক্তিটি আপনার এবং আমাদের সরবরাহকারীর মধ্যে, যেখানে আমরা পরিষেবাটি সহজতর করার জন্য এজেন্ট হিসেবে কাজ করব। বুকিংকারী ব্যক্তিকে অন্যান্য সমস্ত যাত্রীর পক্ষে "লিড পার্টি" হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয় এবং যাত্রার সময়কালের জন্য সমস্ত যাত্রীর পক্ষে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী গ্রহণ করে।.

বুকিং জমা দেওয়ার পরে, আপনি আমাদের কাছ থেকে ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে লিখিতভাবে "বুকিং নিশ্চিতকরণ" না পাওয়া পর্যন্ত এটি নিশ্চিত করা হয় না। একই দিনে বুকিং প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে, তাই আপনাকে আমাদের কল করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করতে পারি কিনা তা আপনাকে জানাতে পারি।.

যদি আমরা আপনার ভ্রমণের অনুরোধ পূরণ করতে না পারি, তাহলে আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে জানাবো এবং প্রদত্ত অর্থ সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেবো, যার ফলে আপনার প্রতি আমাদের কোনও দায়বদ্ধতা থাকবে না। আপনাকে কোনও ইমেল পাঠানোর প্রমাণই প্রাপ্তির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।.

সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান না করা পর্যন্ত আমরা প্রদত্ত পরিষেবার জন্য কোনও দায় গ্রহণ করতে পারি না। বুকিং প্রক্রিয়া করার জন্য "সংগ্রহের সময়" এর 24 ঘন্টা আগে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করতে হবে। আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণটি যাত্রা শুরু করার সময় ড্রাইভারের কাছে উপস্থাপন করতে হবে।.

বুকিং অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে আপনার ভ্রমণের সমস্ত বিবরণ সাবধানে পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ। বিশেষ করে, তারিখ, সময়, যানবাহনের ক্লাস, সঠিক পিক-আপ এবং ড্রপ-অফ ঠিকানা কারণ আপনার দেওয়া কোনও ভুল তথ্যের জন্য আমরা দায়ী বা দায়বদ্ধ নই। কোনও ত্রুটি বা বাদ পড়ার জন্য দয়া করে আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণটিও পরীক্ষা করুন। যাত্রা শুরু হওয়ার কমপক্ষে দুই ঘন্টা আগে কোনও ত্রুটি লিখিতভাবে আমাদের জানাতে হবে।.

৫. চুক্তিপত্র

বুকিং অনুরোধ করার মাধ্যমে, প্রধান যাত্রী এই নিয়ম ও শর্তাবলীর স্বীকৃতি নিশ্চিত করেন এবং সমস্ত যাত্রীর পক্ষে এগুলি গ্রহণ করার আইনি ক্ষমতা রাখেন। আমরা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ইস্যু তারিখ সর্বদা এই নথির শেষে হাইলাইট করা হবে।.

বুকিং নিশ্চিতকরণ নথি প্রাপ্তির পর সাবধানে পরীক্ষা করা লিড প্যাসেঞ্জারের দায়িত্ব। কোনও ত্রুটি বা বাদ পড়লে আমাদের জানাতে হবে। আপনার দ্বারা করা বুকিং অনুরোধে কোনও ত্রুটি বা বাদ পড়লে আমরা কোনও দায় স্বীকার করি না।.

আমরা সবসময় প্রতিটি অনুরোধ পূরণের গ্যারান্টি দিতে পারি না। যদি আমরা কোনও সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করতে না পারি, তাহলে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব কিন্তু কোনও ক্ষতির জন্য আমরা কোনও দায় স্বীকার করব না।.

৬. পেমেন্ট

আমরা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, পেপ্যাল, অ্যাপল পে এবং গুগল পে এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। এই পরিষেবাগুলি আপনার সুরক্ষার জন্য সর্বাধিক হালনাগাদ ডেটা এনক্রিপশন এবং SSL প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা আপনাকে একটি পেমেন্ট লিঙ্ক পাঠাব এবং সমস্ত কার্ডের বিবরণ একটি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েতে সংরক্ষণ করা হবে। বুকিং চালিয়ে যাওয়ার জন্য তহবিল উপলব্ধ রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা বুকিংকারী ব্যক্তির ক্রেডিট কার্ডটি প্রাক-অনুমোদিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। অনুরোধের ভিত্তিতে কিছু গন্তব্যে নগদ পেমেন্টও গ্রহণ করা হয়।.

আমরা GBP পাউন্ড, USD ডলার এবং EUR ইউরোতে পেমেন্ট গ্রহণ করি। মুদ্রা রূপান্তর হার প্রতিদিন গণনা করা হয় এবং যেকোনো রূপান্তর খরচ গ্রাহক বহন করেন।.

৭. ঘন্টার মধ্যে চালক

আমরা কমপক্ষে দুই ঘন্টার জন্য ঘন্টায় যাত্রার জন্য বুকিং গ্রহণ করি। ঘন্টায় যাত্রার জন্য সর্বোচ্চ ৫০ মাইল প্রতি ঘন্টা বা তার কিছু অংশ দূরত্ব নির্ধারণ করা হয়। ঘন্টায় যাত্রার জন্য, বুকিংয়ের আগে সম্মত না হলে পিক-আপের শহরটির মধ্যেই যাত্রা শেষ করতে হবে।.

৮. বিমানবন্দর স্থানান্তর

যদি আপনার বুকিং কোনও বিমানবন্দর থেকে হয়, তাহলে আপনার দেওয়া বুকিং সময়টিকে ফ্লাইট অবতরণের সময় হিসাবে ধরে নেওয়া হবে যদি না আপনি আমাদের অন্যথায় অবহিত করেন। বিমানবন্দর থেকে পিক-আপের সময় 60 মিনিট অপেক্ষার সময় অন্তর্ভুক্ত। বিমানটি অবতরণ, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং লাগেজ পুনরুদ্ধারের জন্য আমাদের পিক-আপের সময় পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে। আমাদের ড্রাইভার ফ্লাইট পর্যবেক্ষণ করবে এবং কারণ অনুসারে বিমানের আগমনে যেকোনো বিলম্বের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পুনরায় সময়সূচী নির্ধারণ করবে। যদি আপনার নির্দিষ্ট সাক্ষাতের সময় প্রয়োজন হয়, ফ্লাইট অবতরণের সময় নির্বিশেষে, বুকিংয়ের সময় আপনাকে অবশ্যই আমাদের অবহিত করতে হবে। বুকিং নিশ্চিতকরণে বর্ণিত পূর্বনির্ধারিত সাক্ষাতের স্থানে ড্রাইভারকে খুঁজে বের করার দায়িত্ব যাত্রীদের (যাত্রীদের)। ড্রাইভারকে খুঁজে পেতে অসুবিধা হলে, বুকিং নিশ্চিতকরণে প্রদর্শিত নম্বরে যোগাযোগ করুন।.

যদি আপনি আমাদের না জানিয়ে বিকল্প পরিবহনের ব্যবস্থা করেন, তাহলে সরবরাহকারী আর যাত্রা সম্পন্ন করার জন্য দায়ী থাকবে না এবং কোনও ফেরত প্রযোজ্য হবে না।.

বিলম্ব এড়াতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করা হলেও, সময়মতো আপনার গন্তব্যে পৌঁছাতে না পারার ফলে ফ্লাইট, ট্রেন, নৌকা বা সংযোগ মিস হওয়ার মতো কোনও ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই, ট্র্যাফিক পরিস্থিতি, প্রতিকূল আবহাওয়া, যানবাহনের বিকলতা, রাস্তা বন্ধ, দুর্ঘটনা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্যান্য কারণে। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করছি যে আপনি আপনার যাত্রায় অপ্রত্যাশিত বিলম্বের জন্য অতিরিক্ত সময় দিন এবং পর্যাপ্ত ভ্রমণ বীমা নিন।.

৯. আন্তঃনগর স্থানান্তর

বিমানবন্দরের বাইরের যেকোনো যাত্রায় বুকিং করা হলে, যেখানে যাত্রী বুকিং সময়ের ৩০ মিনিট পরে যোগাযোগ করতে পারবেন না, তার ফলে টিকিট বাতিল করা হবে এবং কোনও টাকা ফেরত দেওয়া হবে না। যদি আপনার কাছ থেকে বিলম্বের বিষয়ে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা প্রতি মিনিটে অপেক্ষার সময় চার্জ নেব। অপেক্ষার সময় চার্জ গাড়ির শ্রেণী এবং অবস্থানের উপর নির্ভর করে।.

১০. যানবাহনের ক্লাস / মডেল

আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপগুলিতে যানবাহনের ক্লাস, ব্র্যান্ড এবং মডেলগুলি কেবল নির্দেশনার জন্য। আমরা একই মানের যানবাহন সরবরাহ করার চেষ্টা করি এবং যদি আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করতে না পারি তবে বিকল্প যানবাহন সরবরাহ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এর জন্য একটি যানবাহন আপগ্রেড বা একাধিক যানবাহন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যদি আমরা আপনার গাড়ির গ্রেড কমিয়ে আনি, তাহলে আমরা আপনাকে যানবাহনের ক্লাসের মধ্যে পার্থক্য ফেরত দেব। দয়া করে মনে রাখবেন যে যানবাহনের ধরণ আঞ্চলিক পরিবর্তনের সাপেক্ষে।.

১১. যাত্রী

সীমান্ত অতিক্রমের জন্য সকল যাত্রীর বৈধ কাগজপত্র (পাসপোর্ট/ভিসা) থাকতে হবে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ করতে ব্যর্থতার ফলে অতিরিক্ত খরচের জন্য আমরা কোনও দায় গ্রহণ করব না।.

১২. শিশু এবং শিশুরা

বুকিংয়ের সময় মোট যাত্রীর সংখ্যার মধ্যে সমস্ত শিশু এবং নবজাতকের সংখ্যা অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। শিশু/শিশু আসন ব্যবহারের আইন দেশভেদে ভিন্ন, তবে আমরা দুই বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য পিছনের দিকে মুখ করা আসন, দুই বছরের বেশি বয়সী শিশুদের জন্য সামনের দিকে মুখ করা শিশু আসন বা বারো বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য বুস্টার আসন ব্যবহারের জন্য দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করছি। বুকিংয়ের সময় শিশু/শিশু আসনের জন্য অনুরোধ করার জন্য অথবা আপনার নিজস্ব আসন আনলে আমাদের জানান। আমাদের দ্বারা সরবরাহিত শিশু/শিশু আসনের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।.

আমাদের SLA-এর অংশ হিসেবে, আমাদের সরবরাহকারীদের শিশু/শিশু আসনের সঠিক ফিটিং সম্পর্কে নির্দেশনা দেওয়া হয়, তবে সিটটি সঠিকভাবে ফিট করা এবং শিশুটি সঠিকভাবে সুরক্ষিত আছে কিনা তা নিশ্চিত করা প্রধান যাত্রীর দায়িত্ব। শিশু/শিশু আসনের ভুল ব্যবহার, ব্যর্থতা বা ফিটিংয়ের ফলে আমরা কোনও দায় স্বীকার করি না। যদি শিশু আসন বুক করা থাকে কিন্তু উপলব্ধ না থাকে বা উপযুক্ত না হয়, তাহলে তা অবিলম্বে আমাদের কল সেন্টারে জানানো উচিত।.

১৩. প্রতিবন্ধী যাত্রী

আমরা সর্বদা প্রতিবন্ধী যাত্রীদের চাহিদা পূরণ করার চেষ্টা করি। বুকিংয়ের সময় কোনও বিশেষ প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আমাদের অবহিত করার জন্য লিড প্যাসেঞ্জারের দায়িত্ব রয়েছে, যার মধ্যে হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে আমাদের অবহিত করাও অন্তর্ভুক্ত। দুর্ভাগ্যবশত, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে বিশেষজ্ঞ যানবাহন উপলব্ধ থাকবে।.

১৪. লাগেজ

সঠিক ধরণের গাড়ি বরাদ্দ করার জন্য, বুকিংয়ের সময় আমাদের স্যুটকেস এবং ক্যারি-অন ব্যাগের সংখ্যা জানানো লিড প্যাসেঞ্জারের দায়িত্ব। যদি আমরা মনে করি যে বুক করা গাড়িটি উপযুক্ত নাও হতে পারে, তাহলে অতিরিক্ত খরচ সাপেক্ষে অন্যান্য বিকল্প সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়ার জন্য আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত লাগেজের জন্য আমরা কোনও দায় স্বীকার করি না। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করছি যে আপনি ভ্রমণ বীমা নিন। আমরা গাড়িতে থাকা যেকোনো জিনিসপত্র বা লাগেজ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব তবে আপনার কাছে স্টোরেজ বা কুরিয়ারের জন্য চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করব। ভ্রমণের দেশে অবৈধ জিনিসপত্র (মাদক, আগ্নেয়াস্ত্র, বিপজ্জনক পণ্য ইত্যাদি) বহন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।.

১৫. প্রাণী বহন

লেখার সময় আমাদের সাথে একমত না হলে এবং বুকিং অনুরোধে নিশ্চিত না হলে যেকোনো প্রাণী বহন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বুকিংয়ের সময় অনুমোদন সাপেক্ষে গাইড কুকুর গ্রহণ করা যেতে পারে।.

১৬. গ্রাহক কর্তৃক বাতিলকরণ এবং সংশোধনী

যদি আপনি আপনার বুকিং বাতিল করেন অথবা সংশোধন করতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ অথবা bookings@airportexecutive.com ঠিকানায় লিখিতভাবে জানাতে হবে এবং যতটা সম্ভব নোটিশ দিতে হবে। সংশোধনের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। সংশোধন শুধুমাত্র মূল বুকিংয়ে উল্লেখিত একই পিক-আপ স্থান থেকে করা যেতে পারে। পিক-আপ সময়ের 24 ঘন্টার বেশি আগে বাতিলকরণের জন্য, আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব। আপনার বুকিংয়ের 4 থেকে 24 ঘন্টার মধ্যে করা বাতিলকরণের জন্য, আপনি 50% ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন। পিক-আপ সময়ের 4 ঘন্টার মধ্যে করা যেকোনো বাতিলকরণের জন্য, আপনি ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন না। কোনও শো ফেরতযোগ্য নয়। বিরোধ এড়াতে বাতিলকরণের প্রমাণ হিসাবে আপনাকে আমাদের কাছ থেকে একটি অনন্য বাতিলকরণ রেফারেন্স নম্বর নিতে হবে। শুধুমাত্র লিড পার্টি বাতিলকরণের জন্য অনুমোদিত।.

১৭. কোম্পানি কর্তৃক বাতিলকরণ এবং সংশোধনী

মাঝে মাঝে, আমরা আপনার বুকিং অনুরোধ পূরণ করতে সক্ষম নাও হতে পারি। আমরা আপনাকে একটি বিকল্প সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি কিন্তু যদি আমরা তা করতে অক্ষম হই, তাহলে আমরা আপনাকে রিজার্ভেশনের পরিমাণের সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব। আমরা আর কোনও ক্ষতিপূরণ গ্রহণ করব না।.

১৮. যাত্রী আচরণ

সরবরাহকারী কর্তৃক আরোপিত যেকোনো প্রয়োজনীয়তার পাশাপাশি স্থানীয় সড়ক ট্র্যাফিক নিয়মাবলী যেমন সিটবেল্ট পরা, মেনে চলার জন্য সকল যাত্রীকে অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের কিছু সরবরাহকারী তাদের যানবাহনে মদ্যপ পানীয় খাওয়া বা পান করার অনুমতি দেবে না। যেকোনো সময় ধূমপান, ভ্যাপিং বা মাদকদ্রব্য ব্যবহার নিষিদ্ধ। যদি চালক মনে করেন যে কোনও যাত্রীর আচরণ নিরাপত্তার সাথে আপস করতে পারে, তাহলে কোনও ফেরত ছাড়াই যাত্রা বন্ধ করে দেওয়া হবে। কোনও যাত্রী গাড়িতে ময়লা ফেলার ফলে গাড়ির যে কোনও ক্ষতি বা পরিষ্কারের চার্জের জন্য লিড পার্টি দায়ী থাকবে।.

১৯. চালক আচরণ

আমাদের ড্রাইভার এবং অংশীদার কোম্পানিগুলি আমাদের পরিষেবা স্তর চুক্তির মাধ্যমে চুক্তিবদ্ধ হয় যা পরিষেবার মান, নিয়মকানুন মেনে চলা এবং স্থানীয় লাইসেন্সিং আইনের রূপরেখা দেয়। যদি আপনার মনে হয় যে ড্রাইভার পেশাদার আচরণ করেনি, তাহলে দয়া করে লিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে সম্ভব হলে, ঘটনার পরে তদন্ত করতে পারি, অন্যথায় যাত্রা শেষ হওয়ার 4 ঘন্টার মধ্যে নয়। সম্ভব হলে দয়া করে ছবিযুক্ত প্রমাণ সরবরাহ করুন। এই সময়ের পরে প্রাপ্ত কোনও অভিযোগ আমাদের সহায়তা প্রদান করা আরও কঠিন করে তুলতে পারে।.

২০. যাত্রায় পরিবর্তন

বুকিংয়ের সময় অতিরিক্ত স্টপ, ডাইভারশন বা রুটে পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদের জানানো লিড প্যাসেঞ্জার্সের দায়িত্ব। স্থানীয় ট্র্যাফিক পরিস্থিতি এবং মাইলেজের উপর নির্ভর করে আমাদের সরবরাহকারীরা সর্বদা সবচেয়ে সাশ্রয়ী রুটটি গ্রহণ করবে। আপনি যদি ড্রাইভারকে দীর্ঘ রুট নিতে অনুরোধ করেন, তাহলে অতিরিক্ত খরচের জন্য আপনি দায়ী থাকতে পারেন। একইভাবে, অতিরিক্ত স্টপ, অপেক্ষা বা পার্কিং চার্জের জন্য অতিরিক্ত চার্জ নেওয়ার অধিকার আমাদের রয়েছে।.

২১. অতিরিক্ত চার্জ

সরকারি ছুটির দিনে অথবা প্রতিকূল আবহাওয়া, রাস্তা বন্ধ বা রাস্তার কাজ ইত্যাদির কারণে ভ্রমণের সময় প্রভাবিত হতে পারে এমন সময়ে আমরা অতিরিক্ত সারচার্জ যোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনার নির্ধারিত পিক-আপের আগে আমরা আপনাকে পরামর্শ দেব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার বুকিংয়ের জন্য বিমানবন্দর পার্কিং, অতিরিক্ত অপেক্ষা, শিশু/শিশুর আসন, যানবাহনের ক্ষতি বা পরিষ্কারের চার্জ সম্পর্কিত অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।.

22. অভিযোগ

যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সকল অভিযোগ আমাদের নজরে আনা উচিত। আমাদের কল সেন্টারে টেলিফোনের মাধ্যমে অথবা bookings@airportexecutive.com ইমেলের মাধ্যমে।

আমরা প্রতিটি অভিযোগ পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করার এবং সম্ভব হলে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে রিপোর্ট করার চেষ্টা করি। অভিযোগের সমাধানের উপর নির্ভর করে আমরা ফেরত, আংশিক ফেরত অথবা অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট প্রদান করতে পারি।.

২৩. ফেরত

যদি যাত্রী ভুল তারিখ/সময় বুকিং করেন, ভুল ফ্লাইট নম্বর বা টার্মিনাল প্রদান করেন অথবা অনুপযুক্ত যানবাহনের ধরণ নির্বাচন করেন, তাহলে কোনও ফেরত দেওয়া হবে না। যদি যাত্রী বিমানবন্দরে নির্ধারিত পিক-আপের 30 মিনিটের মধ্যে পূর্ব-নির্ধারিত পিক-আপ পয়েন্টে না থাকেন এবং বিলম্বের বিষয়ে আমাদের কোনও কল না পান, তাহলে এটিকে "না" হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা হবে এবং কোনও ফেরত প্রযোজ্য হবে না।.

বিমানবন্দরের বাইরের যেকোনো ভ্রমণে, যেখানে বুকিং করা সময়ের ৩০ মিনিট পরেও যাত্রীর সাথে যোগাযোগ করা যাচ্ছে না, তার ফলে টিকিট বাতিল করা হবে এবং কোনও ফেরত প্রযোজ্য হবে না।.

২৪. বীমা

আমরা লিড পার্টিকে দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে তারা নিশ্চিত করুন যে সমস্ত যাত্রী যথাযথ ভ্রমণ বীমা দ্বারা আচ্ছাদিত এবং তাদের কাছে পলিসি নথিপত্র রয়েছে। আমাদের সরবরাহকারীদের দ্বারা সরবরাহিত সমস্ত যানবাহন যাত্রী এবং তৃতীয় পক্ষের দাবির জন্য দায়বদ্ধতার সাথে সম্পূর্ণরূপে বীমাকৃত।.

২৫. কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট গ্রাহকগণ

আমরা ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট অফার করি। প্রতি নতুন মাসের শুরুতে আপনাকে ইনভয়েস করা হবে। ইনভয়েসের ৩০ দিনের মধ্যে পেমেন্টের শর্তাবলী। আমরা অতিরিক্ত বিলের জন্য বেস রেটের চেয়ে ৬% হারে সুদ চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং আইনজীবী বা ঋণ সংগ্রহকারী সংস্থাগুলির কাছ থেকে ঋণ পুনরুদ্ধারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো খরচও অন্তর্ভুক্ত করি।.

২৬. সরকারি আইন ও এখতিয়ার

আমাদের শর্তাবলী ইংরেজী আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। আমাদের এবং আপনার মধ্যে যে কোনও বিরোধ দেখা দিলে তা যুক্তরাজ্যের আইনের অধীন হবে।.

এপ্রিল ২০২৪ সালে জারি করা হয়েছে

© এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড।.

‍

‍

‍