শর্তাবলী

আমাদের শর্তাবলী

‍

১. সংজ্ঞা

"কোম্পানি" অর্থ এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড, যা "আমাদের", "আমাদের" বা "আমরা" নামেও পরিচিত।

"গ্রাহক" বলতে সেই ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি বুকিং বা যেকোনো যাত্রীর জন্য অর্থ প্রদান করেন, যাকে "আপনি" বা "আপনার" নামেও উল্লেখ করা হয়।

"লিড প্যাসেঞ্জার" বলতে সেই ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি সমস্ত যাত্রীর পক্ষে বুকিং করেছেন।

"সরবরাহকারী" বলতে পরিবহন পরিষেবা প্রদানের জন্য নিযুক্ত ড্রাইভার, যানবাহন মালিক-পরিচালক, অথবা অংশীদার কোম্পানিকে বোঝায়।

"বুকিং নিশ্চিতকরণ" অর্থ আপনার যাত্রা যাচাই করার জন্য বুকিংয়ের লিখিত নিশ্চিতকরণ।

"লন্ডন সার্ভিসেস" বলতে ট্রান্সপোর্ট ফর লন্ডন (TfL) লাইসেন্সিং এলাকার মধ্যে শুরু হওয়া যেকোনো যাত্রাকে বোঝায়, যা গ্রেটার লন্ডন।

"ইউকে পার্টনার অপারেটর" বলতে যুক্তরাজ্যের মধ্যে TfL লাইসেন্সিং এলাকার বাইরে ভ্রমণের জন্য সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষের অপারেটর লাইসেন্সধারী লাইসেন্সধারী একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত বেসরকারি ভাড়া অপারেটরকে বোঝায়।

"আন্তর্জাতিক পরিষেবা" বলতে যুক্তরাজ্যের বাইরে শুরু হওয়া যেকোনো যাত্রাকে বোঝায়।

"আন্তর্জাতিক সরবরাহকারী" বলতে যুক্তরাজ্যের বাইরে পরিচালিত পরিবহন পরিষেবা প্রদানকারীকে বোঝায়।

"SLA" অর্থ এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড এবং আমাদের সরবরাহকারীদের মধ্যে পরিষেবা স্তরের চুক্তি।

২. কোম্পানি

এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড (কোম্পানি), যা এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ হিসেবে ব্যবসা করে, যুক্তরাজ্যে নিবন্ধিত।.

নিবন্ধিত ঠিকানা

৬ষ্ঠ তলা স্যুট ১৯
ফার্স্ট সেন্ট্রাল ২০০
২ লেকসাইড ড্রাইভ
লন্ডন
NW10 7FQ
যুক্তরাজ্য

কোম্পানি নিবন্ধন: 02422516

ভ্যাট নম্বর: জিবি ৫০৩ ৫০২৬ ৯৩

ট্রান্সপোর্ট ফর লন্ডন লাইসেন্স নম্বর: 402

টেলিফোন: +44 (0)208 838 3333

ইমেইল: bookings@airportexecutive.com

www.airportexecutive.com এবং www.airportexecutives.co.uk ওয়েবসাইটগুলি এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেডের মালিকানাধীন এবং পরিচালিত।.

৩. আমাদের পরিষেবা এবং চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক

৩.১ প্রদত্ত পরিষেবা

কোম্পানিটি তার গ্রাহকদের স্থল পরিবহন পরিষেবা প্রদান করে যার মধ্যে রয়েছে চালক পরিষেবা, বিমানবন্দর স্থানান্তর, নির্বাহী গাড়ি ভাড়া, মিনিবাস এবং কোচ পরিবহন। পরিবহন পরিষেবা প্রদানের জন্য নিযুক্ত সমস্ত সরবরাহকারীদের যাচাই করা হয় যে তারা আমাদের পরিষেবা স্তরের চুক্তি পূরণ করে, প্রয়োজনীয় লাইসেন্স ধারণ করে এবং তারা যে অধিক্ষেত্রে কাজ করে তার সাথে সম্পর্কিত স্থানীয় পারমিট ধারণ করে।.

৩.২ লন্ডন পরিষেবা - মূল চুক্তি

লন্ডনের সকল পরিষেবার (ট্রান্সপোর্ট ফর লন্ডন লাইসেন্সিং এলাকার মধ্যে শুরু হওয়া যাত্রা) ক্ষেত্রে, বিমানবন্দর এক্সিকিউটিভ লিমিটেড প্রধান হিসেবে কাজ করে এবং পরিবহন পরিষেবা প্রদানের জন্য সরাসরি আপনার সাথে চুক্তিবদ্ধ হয়। বেসরকারি ভাড়া যানবাহন (লন্ডন) আইন ১৯৯৮ এবং পরিবহন ফর লন্ডন নির্দেশিকা অনুসারে, আমরা আপনার বুকিং প্রধান হিসেবে গ্রহণ করি এবং যাত্রা প্রদানের জন্য আপনার সাথে একটি চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা করি। পিকআপ থেকে ড্রপ-অফ পর্যন্ত আপনার যাত্রার ব্যবস্থা করার জন্য আমরা আইনত দায়ী। আমরা আমাদের TfL অপারেটর লাইসেন্সের (নং ৪০২) অধীনে পরিচালিত লাইসেন্সপ্রাপ্ত ড্রাইভার এবং যানবাহনের নেটওয়ার্কের মাধ্যমে এই বাধ্যবাধকতা পূরণ করি। লন্ডন পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান বিমানবন্দর এক্সিকিউটিভ লিমিটেডকে করা হয় এবং প্রচলিত হারে ভ্যাট সাপেক্ষে।.

৩.৩ আন্তর্জাতিক পরিষেবা - এজেন্সি ব্যবস্থা

আন্তর্জাতিক পরিষেবার জন্য (যুক্তরাজ্যের বাইরে শুরু হওয়া যাত্রা), এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড একটি বুকিং এজেন্ট হিসেবে কাজ করে। যুক্তরাজ্যের বাইরে আমাদের কোনও অপারেটর লাইসেন্স নেই এবং তাই পরিবহন পরিষেবা প্রদানের চুক্তি আপনার এবং সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীর মধ্যে। আমরা আপনার পক্ষ থেকে বুকিং সহজতর করি। আন্তর্জাতিক সরবরাহকারী যাত্রার ব্যবস্থা এবং স্থানীয় লাইসেন্সিং এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য দায়ী। আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীদের কাজ বা বাদ পড়ার জন্য আমরা কোনও দায় স্বীকার করি না, উপযুক্তভাবে যোগ্য এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারী নির্বাচন করার ক্ষেত্রে আমাদের যত্নের দায়িত্ব ছাড়া।.

৩.৪ লন্ডনের বাইরে যুক্তরাজ্যের পরিষেবা - এজেন্সি ব্যবস্থা

যুক্তরাজ্যের মধ্যে শুরু হওয়া কিন্তু ট্রান্সপোর্ট ফর লন্ডন লাইসেন্সিং এলাকার বাইরের ভ্রমণের জন্য, এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড একটি বুকিং এজেন্ট হিসেবে কাজ করে। TfL লাইসেন্সিং এলাকার বাইরে আমাদের কোনও অপারেটর লাইসেন্স নেই এবং তাই পরিবহন পরিষেবা প্রদানের চুক্তি আপনার এবং প্রযোজ্য স্থানীয় কর্তৃপক্ষের অপারেটর লাইসেন্সধারী সংশ্লিষ্ট যুক্তরাজ্যের অংশীদার অপারেটরের মধ্যে। আমরা আপনার পক্ষ থেকে বুকিং সহজতর করি। যুক্তরাজ্যের অংশীদার অপারেটর তাদের স্থানীয় কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের বাধ্যবাধকতা অনুসারে ভ্রমণের ব্যবস্থা করার জন্য দায়ী।.

৩.৫ সরবরাহকারীর সনাক্তকরণ

আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণ আপনার ভ্রমণের জন্য প্রযোজ্য চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক চিহ্নিত করবে। লন্ডন সার্ভিসেসের ক্ষেত্রে, এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেডকে পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে। লন্ডনের বাইরের ইউকে পরিষেবা এবং আন্তর্জাতিক পরিষেবার ক্ষেত্রে, বুকিংয়ের সময় যেখানেই জানা থাকবে, সংশ্লিষ্ট ইউকে পার্টনার অপারেটর বা আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীকে চিহ্নিত করা হবে, অথবা আপনি আপনার ভ্রমণের আগে আমাদের কাছ থেকে এই তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।.

৪. বুকিং প্রক্রিয়া

আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপস, টেলিফোন, ইমেল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বুকিং গ্রহণ করি। বুকিং শুধুমাত্র ১৮ বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিদের দ্বারা গ্রহণ করা হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী যাত্রীরা যারা প্রাপ্তবয়স্কদের ছাড়া ভ্রমণ করছেন, কেবলমাত্র আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমোদনের মাধ্যমেই গ্রহণ করা যেতে পারে।.

বুকিং জমা দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। বুকিং করা ব্যক্তিকে প্রধান যাত্রী হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয় এবং তিনি যাত্রার সময়কালের জন্য সমস্ত যাত্রীর পক্ষ থেকে এই নিয়ম ও শর্তাবলী গ্রহণ করেন।.

বুকিং জমা দেওয়ার পরে, আপনি ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে লিখিতভাবে আমাদের কাছ থেকে বুকিং নিশ্চিতকরণ না পাওয়া পর্যন্ত এটি নিশ্চিত করা হয় না। একই দিনে বুকিং প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে এবং আপনাকে আমাদের কল করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করতে পারি কিনা।.

যদি আমরা আপনার ভ্রমণের অনুরোধ পূরণ করতে না পারি, তাহলে আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে জানাব এবং প্রদত্ত যেকোনো অর্থ সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেব, যার ফলে আপনার প্রতি আর কোনও দায়বদ্ধতা থেকে আমাদের মুক্ত রাখা হবে।.

বুকিং অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে আপনার ভ্রমণের সমস্ত বিবরণ, বিশেষ করে তারিখ, সময়, যানবাহনের ক্লাস এবং সঠিক পিক-আপ এবং ড্রপ-অফ ঠিকানাগুলি সাবধানে পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার দেওয়া ভুল তথ্যের জন্য আমরা দায়ী থাকব না। কোনও ত্রুটি বা বাদ পড়ার জন্য দয়া করে আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণও পরীক্ষা করুন। যাত্রা শুরু হওয়ার কমপক্ষে দুই ঘন্টা আগে কোনও ত্রুটি লিখিতভাবে আমাদের জানাতে হবে।.

আমাদের অনলাইন বুকিং সিস্টেম নির্বাচিত ঠিকানার উপর ভিত্তি করে ভাড়া গণনা করতে গুগল ম্যাপ ব্যবহার করে। গুগল ম্যাপ ব্যবহারকারীদের ঠিকানা ক্ষেত্রের মধ্যে ভবন, বাড়ি বা অ্যাপার্টমেন্ট নম্বর ইনপুট করার অনুমতি দেয় না। তাই বুকিং ফর্মের 'নোটস' বিভাগে যেকোনো ভবনের নাম, বাড়ির নম্বর, অ্যাপার্টমেন্ট নম্বর, মেঝের স্তর বা অ্যাক্সেস নির্দেশাবলী প্রবেশ করানো অপরিহার্য। ড্রাইভারকে খুঁজে পাওয়া কঠিন পিক-আপ পয়েন্টগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করবে এমন যেকোনো অতিরিক্ত বিবরণও নোটগুলিতে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। অসম্পূর্ণ ঠিকানা তথ্যের কারণে বিলম্ব বা পিক-আপ ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই।.

৫. চুক্তিপত্র

বুকিং অনুরোধ করার মাধ্যমে, লিড প্যাসেঞ্জার এই নিয়ম ও শর্তাবলীর স্বীকৃতি নিশ্চিত করেন এবং সমস্ত যাত্রীর পক্ষে এগুলি গ্রহণ করার আইনি ক্ষমতা রাখেন। আমরা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। ইস্যু তারিখ সর্বদা এই নথির শেষে হাইলাইট করা হবে।.

লন্ডন সার্ভিসেসের ক্ষেত্রে, বুকিং নিশ্চিতকরণ এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড এবং আপনার মধ্যে চুক্তি গঠন করে। লন্ডনের বাইরের ইউকে সার্ভিসেস এবং আন্তর্জাতিক পরিষেবার ক্ষেত্রে, বুকিং নিশ্চিতকরণ এজেন্সি ব্যবস্থার প্রমাণ গঠন করে এবং পরিবহন চুক্তিটি আপনার এবং সংশ্লিষ্ট ইউকে পার্টনার অপারেটর বা আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীর মধ্যে যা ধারা 3.5 অনুসারে চিহ্নিত করা হয়েছে।.

বুকিং নিশ্চিতকরণ প্রাপ্তির পর সাবধানে পরীক্ষা করা লিড প্যাসেঞ্জারের দায়িত্ব। কোনও ত্রুটি বা বাদ পড়লে তা অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।.

৬. পেমেন্ট এবং মূল্য নির্ধারণ

৬.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

আমরা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, পেপ্যাল, অ্যাপল পে এবং গুগল পে এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। এই পরিষেবাগুলি আপনার সুরক্ষার জন্য আপ-টু-ডেট ডেটা এনক্রিপশন এবং SSL প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা আপনাকে একটি পেমেন্ট লিঙ্ক পাঠাব এবং সমস্ত কার্ডের বিবরণ একটি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়েতে সংরক্ষণ করা হবে। তহবিল উপলব্ধ রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিটি পূর্ব-অনুমোদিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পূর্বের ব্যবস্থার ভিত্তিতে কিছু গন্তব্যে নগদ পেমেন্ট গ্রহণ করা যেতে পারে।.

৬.২ মুদ্রা

আমরা GBP (পাউন্ড স্টার্লিং), USD (মার্কিন ডলার) এবং EUR (ইউরো) তে পেমেন্ট গ্রহণ করি। মুদ্রা রূপান্তর হার প্রতিদিন গণনা করা হয় এবং যেকোনো রূপান্তর খরচ গ্রাহক বহন করেন।.

৬.৩ ভ্যাট এবং কর

লন্ডন পরিষেবার জন্য, উদ্ধৃত মূল্যে বিদ্যমান হারে ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত। লন্ডনের বাইরের যুক্তরাজ্যের পরিষেবা এবং আন্তর্জাতিক পরিষেবার জন্য, স্থানীয় কর বা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। স্থানীয় কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আরোপিত যেকোনো অতিরিক্ত কর, শুল্ক বা চার্জের জন্য গ্রাহক দায়ী থাকবেন।.

৬.৪ পেমেন্টের সময়

বুকিং প্রক্রিয়া করার জন্য নির্ধারিত সংগ্রহের সময়ের 24 ঘন্টা আগে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করতে হবে। সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান না করা পর্যন্ত আমরা প্রদত্ত পরিষেবার জন্য কোনও দায় গ্রহণ করতে পারি না। সমস্ত পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড দ্বারা সংগ্রহ করা হয়।.

৬.৫ কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট

আমাদের অ্যাকাউন্ট আবেদন প্রক্রিয়া গ্রহণের পর আমরা কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট গ্রাহকদের জন্য পৃথক ক্রেডিট অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী অফার করি। বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।.

৭. ঘন্টার মধ্যে চালক

আমরা প্রতি ঘন্টায় ড্রাইভার পরিষেবার জন্য কমপক্ষে চার ঘন্টার বুকিং গ্রহণ করি। প্রতি ঘন্টায় বুকিং সর্বোচ্চ ৫০ মাইল প্রতি ঘন্টা বা তার কিছু অংশের দূরত্বের উপর নির্ভর করে। প্রতি ঘন্টায় বুকিংয়ের জন্য, বুকিংয়ের আগে সম্মত না হলে, পিক-আপের শহরটির মধ্যেই যাত্রা শেষ করতে হবে। যদি বুকিং করা সময় বা মাইলেজ অতিক্রম করে, তাহলে আমাদের স্ট্যান্ডার্ড প্রতি ঘন্টা এবং মাইলেজ হারে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে।.

৮. বিমানবন্দর স্থানান্তর

যদি আপনার বুকিং কোনও বিমানবন্দর থেকে হয়, তাহলে আপনার দেওয়া বুকিং সময়টিকে ফ্লাইট অবতরণের সময় হিসাবে ধরে নেওয়া হবে, যদি না আপনি আমাদের অন্যথায় অবহিত করেন। বিমানবন্দর থেকে পিক-আপের সময় নির্ধারিত ফ্লাইটের আগমনের সময় থেকে 60 মিনিট বিনামূল্যে অপেক্ষার সময় অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা আপনার ফ্লাইট পর্যবেক্ষণ করব এবং যথাযথ কারণে বিমান পৌঁছাতে বিলম্ব হলে পিক-আপের সময় সামঞ্জস্য করব।.

ফ্লাইট অবতরণের সময় নির্বিশেষে যদি আপনার নির্দিষ্ট সাক্ষাতের সময় প্রয়োজন হয়, তাহলে বুকিংয়ের সময় আমাদের অবশ্যই অবহিত করতে হবে। বুকিং নিশ্চিতকরণে বর্ণিত পূর্বনির্ধারিত সাক্ষাতের স্থানে ড্রাইভারকে খুঁজে বের করার দায়িত্ব যাত্রীদের। ড্রাইভারকে খুঁজে পেতে অসুবিধা হলে, বুকিং নিশ্চিতকরণে প্রদর্শিত নম্বরে যোগাযোগ করুন।.

নির্ধারিত পিক-আপ সময়ের ১৫ মিনিট আগে থেকে চালককে খুঁজে না পাওয়া পর্যন্ত লিড প্যাসেঞ্জারের সাথে টেলিফোন, এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করা অপরিহার্য। যোগাযোগ না করা হলে পিক-আপ ব্যর্থ হতে পারে যার জন্য আমরা দায়ী থাকব না এবং কোনও ফেরত প্রযোজ্য হবে না।.

যদি আপনি আমাদের না জানিয়ে বিকল্প পরিবহনের ব্যবস্থা করেন, তাহলে যাত্রা সম্পূর্ণ বলে গণ্য হবে এবং কোনও ফেরত প্রযোজ্য হবে না।.

বিলম্ব এড়াতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করা হলেও, আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির ফলে ফ্লাইট, ট্রেন, নৌকা বা সংযোগ মিস করার মতো কোনও ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না, যার মধ্যে রয়েছে ট্র্যাফিক পরিস্থিতি, প্রতিকূল আবহাওয়া, যানবাহনের ভাঙ্গন, রাস্তা বন্ধ থাকা, বা দুর্ঘটনা। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করছি যে আপনি অপ্রত্যাশিত বিলম্বের জন্য অতিরিক্ত সময় দিন এবং পর্যাপ্ত ভ্রমণ বীমা নিন।.

৯. আন্তঃনগর স্থানান্তর

বিমানবন্দর ছাড়া অন্য কোনও যাত্রার জন্য, বুক করা পিক-আপ সময়ের মধ্যে ১৫ মিনিটের বিনামূল্যে অপেক্ষার সময় অন্তর্ভুক্ত করা হয়। বুকিং সময়ের ৩০ মিনিট পরে যদি কোনও যাত্রী যোগাযোগ করতে না পারেন, তাহলে যাত্রাটি 'নো-শো' হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা হবে এবং কোনও ফেরত প্রযোজ্য হবে না। যদি আপনার কাছ থেকে আমাদের বিলম্বের বিষয়ে জানানো হয়, তাহলে আমরা যুক্তিসঙ্গত অপেক্ষার সময় নির্ধারণ করব এবং ধারা ১০-এ উল্লেখিত হারে অপেক্ষার সময় চার্জ করব।.

১০. অপেক্ষার সময়

যদি ড্রাইভারকে বিনামূল্যে অপেক্ষার সময়সীমার পরেও অপেক্ষা করতে বলা হয়, হয় শুরুতে অথবা যাত্রার সময়, তাহলে অপেক্ষার সময় আমাদের বর্তমান স্ট্যান্ডার্ড হারে নিম্নরূপে চার্জ করা হবে:

যানবাহনের শ্রেণীর প্রতি ঘণ্টার হার (অথবা তার অংশ)

ইকোনমি ক্লাস £50 / €58 / $68

বিজনেস ক্লাস £60 / €70 / $82

প্রথম শ্রেণী £75 / €87 / $102

কোচ পরিবর্তনশীল। বুকিং সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

বিমানবন্দর ছাড়া অন্য কোনও পিকআপের ক্ষেত্রে, বুকিং সময়ের ১৫ মিনিট পরে চার্জযোগ্য অপেক্ষার সময় শুরু হবে।.

১১. যানবাহনের ক্লাস এবং মডেল

আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপগুলিতে দেখানো যানবাহনের শ্রেণী, ব্র্যান্ড এবং মডেলগুলি শুধুমাত্র উদাহরণের জন্য। আমরা একই মানের যানবাহন সরবরাহ করার চেষ্টা করি এবং যদি আমরা আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধ পূরণ করতে অক্ষম হই তবে সমতুল্য বা উচ্চতর স্পেসিফিকেশনের বিকল্প যানবাহন সরবরাহ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি আমাদের আপনার যানবাহনের মান কমাতে হয়, তাহলে আমরা আপনাকে যানবাহনের শ্রেণীর মধ্যে পার্থক্য ফেরত দেব। যানবাহনের ধরণ এবং মান আঞ্চলিক পরিবর্তন এবং স্থানীয় প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে।.

আমাদের সময়সূচী দল ভ্রমণের দিন যানবাহন বরাদ্দ করে, পরিচালনার প্রয়োজনীয়তা, চালকের প্রাপ্যতা এবং বহরের ক্ষমতার উপর ভিত্তি করে। এই কারণে, আমরা গাড়ির সঠিক ব্র্যান্ড, মডেল, রঙ, নিবন্ধন বা বয়স আগে থেকে নিশ্চিত করতে পারছি না, এবং আপনার বুকিংয়ের জন্য নির্ধারিত নির্দিষ্ট গাড়ির ছবিও দিতে পারছি না। আমরা আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণে উল্লেখিত গাড়ির শ্রেণী (যেমন অর্থনীতি, ব্যবসা, প্রথম শ্রেণী) এবং যাত্রী ধারণক্ষমতার গ্যারান্টি দিচ্ছি। আমাদের বহরের এবং অংশীদার নেটওয়ার্কের সমস্ত যানবাহন বয়স বা মডেল নির্বিশেষে উচ্চ মানের রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।.

১২. যাত্রী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সীমান্ত অতিক্রম করার জন্য সকল যাত্রীর বৈধ কাগজপত্র (পাসপোর্ট/ভিসা) থাকতে হবে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সরবরাহ করতে ব্যর্থতার ফলে অতিরিক্ত খরচের জন্য আমরা কোনও দায় গ্রহণ করব না।.

১৩. শিশু এবং শিশুরা

১৩.১ শিশু সংযমের প্রয়োজনীয়তা

বুকিংয়ের সময় মোট যাত্রীর সংখ্যার মধ্যে সমস্ত শিশু এবং নবজাতকের নাম অবশ্যই অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে। দেশ এবং এখতিয়ার অনুসারে শিশু নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আইন উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়। যুক্তরাজ্যে, ১২ বছর বয়স বা ১৩৫ সেমি উচ্চতা না হওয়া পর্যন্ত শিশুদের জন্য আইনত উপযুক্ত শিশু নিয়ন্ত্রণ বাধ্যতামূলক এবং শিশু এবং শিশুদের জন্য কোনও প্রাপ্তবয়স্কের কোলে ভ্রমণ করা অবৈধ। ইউরোপীয় ইউনিয়নের মধ্যে, EU নির্দেশিকা ২০০৩/২০/EC এর অধীনে একই ধরণের প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য, যদিও বাস্তবায়ন সদস্য রাষ্ট্র অনুসারে পরিবর্তিত হয়। মনে রাখবেন যে কিছু এখতিয়ারে কোচগুলিতে গাড়ির আসন বা শিশু নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বাধ্যতামূলক নাও হতে পারে।.

আন্তর্জাতিক পরিষেবার ক্ষেত্রে, ভ্রমণকারী দেশের জন্য প্রযোজ্য স্থানীয় শিশু নিয়ন্ত্রণ আইনগুলির সাথে পরিচিত হওয়া এবং সম্মতি নিশ্চিত করা লিড প্যাসেঞ্জারের একমাত্র দায়িত্ব। এমনকি যেখানে স্থানীয় আইন শিশুদের প্রাপ্তবয়স্কদের কোলে ভ্রমণের অনুমতি দেয়, সেখানেও আমরা সুরক্ষার কারণে এর বিরুদ্ধে জোরালো পরামর্শ দিচ্ছি। স্থানীয় নিয়ম মেনে না চলার জন্য আমাদের দায়ী করা যাবে না। যেসব ক্ষেত্রে শিশু আসন আইনত বাধ্যতামূলক, সেখানে উপযুক্ত শিশু আসন না থাকা শিশুদের যাত্রীদের বোর্ডিং করতে অস্বীকার করা হতে পারে এবং কোনও অর্থ ফেরত প্রযোজ্য হবে না।.

১৩.২ শিশু আসনের ব্যবস্থা

বুকিংয়ের সময় নির্দিষ্ট করে দেওয়া থাকলে আমরা উপযুক্ত শিশু আসন সরবরাহ করতে পারি। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করছি যে ১ বছরের কম বয়সী শিশুদের সাথে ভ্রমণকারী অভিভাবকরা তাদের নিজস্ব পিছনের দিকের আসন নিয়ে আসুন। আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে স্ট্যান্ডার্ড শিশু আসন সরবরাহ করা হবে; যে কোনও ক্লায়েন্টের জন্য অ-মানক সরঞ্জামের প্রয়োজন হলে তাদের নিজস্ব সরবরাহ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি আপনি আমাদের মাধ্যমে একটি শিশু আসন বুক না করে থাকেন এবং একটি প্রয়োজনীয় হয়, তাহলে অভিভাবকদের অবশ্যই তাদের নিজস্ব আসন আনতে হবে। এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।.

১৩.৩ নাবালকদের তত্ত্বাবধান

১০ বছর পর্যন্ত শিশুদের সর্বদা একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির সাথে থাকতে হবে। ১০ থেকে ১৫ বছর বয়সী শিশুরা তাদের পিতামাতা বা অভিভাবকের লিখিত সম্মতির ঘোষণাপত্রের মাধ্যমে একা ভ্রমণ করতে পারে; দয়া করে মনে রাখবেন যে আমাদের ড্রাইভাররা শিশুদের তত্ত্বাবধান করতে পারবেন না। ১৬ বছর বয়স থেকে, তরুণরা সমস্ত প্রয়োজনীয় সনাক্তকরণ নথিপত্র থাকলে কোনও বাধা ছাড়াই একা ভ্রমণ করতে পারে।.

১৩.৪ শিশু আসন নির্দেশিকা

বুকিং করার সময় সঠিক আকারের শিশু আসনের জন্য অনুরোধ করতে হবে এবং শিশুর বয়স/ওজন সম্পর্কে অবহিত করতে হবে:

• পিছনের দিকে মুখ করা শিশুর আসন (গ্রুপ ০): ১৩ কেজি (২৯ পাউন্ড) পর্যন্ত, জন্মের সময় থেকে ১২-১৫ মাস পর্যন্ত।

• সামনের দিকে মুখ করা শিশু আসন (গ্রুপ ১/২/৩): ৯-২৫ কেজি (২০-৫৫ পাউন্ড), প্রায় ৯ মাস থেকে ৪ বছর

• বুস্টার কুশন (গ্রুপ ৩/৪): ২২-৩৬ কেজি (৪৮-৭৯ পাউন্ড), প্রায় ৬ থেকে ১২ বছর

আমাদের দ্বারা প্রদত্ত শিশু আসনের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। যেকোনো শিশু আসন সঠিকভাবে লাগানো হয়েছে এবং শিশুটি সঠিকভাবে সুরক্ষিত আছে তা নিশ্চিত করা লিড প্যাসেঞ্জারের দায়িত্ব। শিশু আসনের ভুল ব্যবহার বা লাগানোর জন্য আমরা কোনও দায় স্বীকার করি না।.

১৪. প্রতিবন্ধী যাত্রী

আমরা প্রতিবন্ধী যাত্রীদের চাহিদা পূরণের চেষ্টা করি এবং যেখানে সম্ভব যুক্তিসঙ্গত সমন্বয় করব। বুকিংয়ের সময় হুইলচেয়ার ব্যবহারকারী বা চলাচলের সরঞ্জাম সহ যেকোনো বিশেষ প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আমাদের অবহিত করার জন্য লিড প্যাসেঞ্জারের দায়িত্ব রয়েছে। যদিও আমরা সর্বদা আপনার চাহিদা পূরণের চেষ্টা করব, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে বিশেষজ্ঞ যানবাহন সর্বদা উপলব্ধ থাকবে।.

১৫. লাগেজ

১৫.১ লাগেজ ঘোষণা করা

সঠিক গাড়ির ধরণ নির্ধারণের জন্য, বুকিংয়ের সময় সমস্ত লাগেজের সংখ্যা এবং আকার সম্পর্কে আমাদের জানানো লিড প্যাসেঞ্জারের দায়িত্ব। যদি বুক করা গাড়িটি উপযুক্ত না হয়, তাহলে আমরা বিকল্প বিকল্পগুলির পরামর্শ দেওয়ার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করব, যার জন্য অতিরিক্ত খরচ হতে পারে। বুকিংয়ের সময় অতিরিক্ত আকারের বা বিশেষায়িত লাগেজ ঘোষণা করতে হবে।.

১৫.২ সর্বোচ্চ মাত্রা এবং ওজন

নিম্নলিখিত সর্বোচ্চ মাত্রা এবং ওজন প্রযোজ্য:

ক্যারি-অন / হ্যান্ড লাগেজ ৫৬ x ৪৫ x ২৫ সেমি ১৫ কেজি

স্যুটকেস / হোল্ড লাগেজ ৯০ x ৭৫ x ৪৩ সেমি ৩২ কেজি

স্কি / স্নোবোর্ড সরঞ্জাম ১৯০ x ৭৫ x ৬৫ সেমি ২৫ কেজি

সাইকেল ১৯০ x ৯৫ x ৬৫ সেমি ২৫ কেজি

প্রাম / পুশচেয়ার ১২০ x ৪৫ x ৪৫ সেমি ১৫ কেজি

গলফ সরঞ্জাম ১৯০ x ৭৫ x ৬৫ সেমি ২৫ কেজি

১৫.৩ ওভারসাইজড লাগেজ সারচার্জ

উপরের সর্বোচ্চ মাত্রা অতিক্রমকারী আইটেমগুলির জন্য নিম্নলিখিত সারচার্জ প্রযোজ্য হবে:

বড় আকারের ব্যাগ / স্যুটকেস (প্রতিটি) £১০ / €১২ / $১৫

স্কি / স্নোবোর্ড সরঞ্জাম (প্রতিটি) £১০ / €১২ / $১৫

সাইকেল (প্রতিটি) £২০ / €২৩ / $২৭

প্রাম / পুশচেয়ার (প্রতিটি) কোন চার্জ নেই।

গলফ / অন্যান্য খেলার সরঞ্জাম (প্রতিটি) £১০ / €১২ / $১৫

১৫.৪ অঘোষিত বা অতিরিক্ত লাগেজ

যদি বুকিংয়ের সময় ঘোষিত লাগেজের চেয়ে বেশি লাগেজ উপস্থাপন করা হয় এবং গাড়িতে পর্যাপ্ত জায়গা না থাকে, অথবা অতিরিক্ত লাগেজ যদি নিরাপত্তার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ হয়, তাহলে চালকের অতিরিক্ত লাগেজ বা পুরো বুকিং পরিবহন করতে অস্বীকার করার অধিকার রয়েছে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে কোনও ফেরত প্রযোজ্য হবে না।.

১৫.৫ লাগেজ তত্ত্বাবধান এবং দায়বদ্ধতা

লাগেজ এবং ব্যক্তিগত জিনিসপত্র সব সময় যাত্রীর একক দায়িত্ব, লোডিং, আনলোডিং, ট্রানজিট এবং যেকোনো স্টপেজ সহ। যাত্রীদের তাদের লাগেজ নিরাপদে গাড়িতে লোড না করা পর্যন্ত লোডিং তত্ত্বাবধান করতে হবে। ব্যস্ত স্টেশন, বিমানবন্দর এবং শহরের কেন্দ্রস্থলে অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি। লাগেজ বা ব্যক্তিগত জিনিসপত্র হারিয়ে গেলে, চুরি হলে, ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা ধ্বংস হলে, যেভাবেই হোক, আমরা কোনও দায় স্বীকার করি না, যার মধ্যে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা চুরি, হ্যান্ডলিং করার সময় ক্ষতি, বা যানবাহনে ফেলে যাওয়া জিনিসপত্র অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। যাত্রীদের দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা যেন কোনও সময় লাগেজ অযত্নে না ফেলে এবং ব্যক্তিগত জিনিসপত্রের ক্ষতি, চুরি এবং ক্ষতি কভার করে এমন একটি বিস্তৃত ভ্রমণ বীমা গ্রহণ করে।.

আমরা গাড়িতে থাকা যেকোনো জিনিসপত্র ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করব তবে স্টোরেজ এবং কুরিয়ারের খরচ বহন করার অধিকার সংরক্ষণ করব। ভ্রমণের দেশে অবৈধ জিনিসপত্র (মাদক, লাইসেন্সবিহীন আগ্নেয়াস্ত্র এবং বিপজ্জনক পণ্য সহ) বহন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।.

১৬. প্রাণী বহন

বুকিংয়ের সময় লিখিতভাবে আমাদের সাথে সম্মত না হলে এবং বুকিং নিশ্চিতকরণে নিশ্চিত না হলে পশু পরিবহনের অনুমতি নেই। বুকিংয়ের সময় বিজ্ঞপ্তি সাপেক্ষে সহায়তা কুকুর গ্রহণ করা হয়।.

১৭. গ্রাহক কর্তৃক বাতিলকরণ এবং সংশোধনী

আপনি যদি আপনার বুকিং বাতিল বা সংশোধন করতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ অথবা bookings@airportexecutive.com এ ইমেলের মাধ্যমে লিখিতভাবে জানাতে হবে এবং যতটা সম্ভব আমাদের অবহিত করতে হবে।.

বাতিলকরণ নীতি:

পিক-আপের সময়ের ২৪ ঘন্টারও বেশি আগে: সম্পূর্ণ ফেরত £১০ (€১২ / $১৫) প্রশাসনিক ফি কম

পিক-আপের ৪ থেকে ২৪ ঘন্টা আগে: ৫০% ফেরত

পিক-আপের ৪ ঘন্টার মধ্যে: কোন টাকা ফেরত দেওয়া হবে না

নো-শো: কোন ফেরত নেই

প্রশাসনিক ফি মূল লেনদেন এবং ফেরতের জন্য প্রয়োজন হওয়া পেমেন্ট প্রসেসিং খরচ বহন করে। সংশোধনের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে এবং অন্যথায় সম্মত না হলে শুধুমাত্র মূল বুকিংয়ে উল্লেখিত একই পিক-আপ স্থান থেকে করা যেতে পারে। বাতিলকরণের প্রমাণ হিসেবে আপনাকে আমাদের কাছ থেকে একটি অনন্য বাতিলকরণ রেফারেন্স নম্বর নিতে হবে। শুধুমাত্র প্রধান যাত্রী বাতিলকরণের জন্য অনুমোদিত।.

লন্ডনের বাইরে আন্তর্জাতিক পরিষেবা এবং যুক্তরাজ্যের পরিষেবাগুলির জন্য, বাতিলকরণের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক সরবরাহকারী বা যুক্তরাজ্যের অংশীদার অপারেটরের নীতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। লন্ডন পরিষেবা সহ সমস্ত পরিষেবার জন্য, ছুটির সময়, বড় ইভেন্ট বা উচ্চ চাহিদার সময় কঠোর বাতিলকরণের শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। যেখানে কঠোর বাতিলকরণের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়, সেগুলি বুকিংয়ের সময় বা আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণে আপনাকে জানানো হবে এবং উপরের স্ট্যান্ডার্ড বাতিলকরণ নীতির চেয়ে অগ্রাধিকার পাবে।.

১৮. কোম্পানি কর্তৃক বাতিলকরণ এবং সংশোধনী

সময়ে সময়ে, আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে আমরা আপনার বুকিং অনুরোধ পূরণ করতে সক্ষম নাও হতে পারি। আমরা আপনাকে একটি বিকল্প সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব, তবে যদি আমরা তা করতে অক্ষম হই, তাহলে আমরা রিজার্ভেশনের পরিমাণের জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের দ্বারা আর কোনও ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে না।.

১৯. যাত্রী আচরণ

সকল যাত্রীকে সর্বদা সিটবেল্ট পরা সহ স্থানীয় সড়ক ট্র্যাফিক নিয়ম মেনে চলতে হবে। প্রাপ্তবয়স্কদের দায়িত্ব হল তাদের সাথে ভ্রমণকারী যেকোনো শিশু যাতে সঠিকভাবে সিটবেল্ট পায় তা নিশ্চিত করা। ধূমপান, ভ্যাপিং বা যানবাহনে অবৈধ পদার্থ ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কিছু যানবাহনে মদ্যপ পানীয় খাওয়া বা পান করার অনুমতি নাও থাকতে পারে।.

যদি চালক যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে করেন যে কোনও যাত্রীর আচরণ নিরাপত্তার সাথে আপস করতে পারে, তাহলে কোনও ফেরত ছাড়াই যাত্রা অবিলম্বে বন্ধ করা যেতে পারে। কোনও যাত্রীর আচরণের ফলে গাড়ির যে কোনও ক্ষতি বা পরিষ্কারের চার্জের জন্য লিড প্যাসেঞ্জার দায়ী থাকবেন।.

২০. চালক আচরণ

আমাদের ড্রাইভার এবং অংশীদার কোম্পানিগুলি আমাদের পরিষেবা স্তর চুক্তির অধীনে চুক্তিবদ্ধ, যা পরিষেবার মান, নিয়মকানুন মেনে চলা এবং স্থানীয় লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তার রূপরেখা দেয়। যদি আপনার মনে হয় যে ড্রাইভার পেশাদার আচরণ করেনি, তাহলে ঘটনার পরে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এবং যাত্রা শেষ হওয়ার 4 ঘন্টা পরে লিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা তদন্ত করতে পারি। সম্ভব হলে ফটোগ্রাফিক প্রমাণ সরবরাহ করুন।.

২১. যাত্রায় পরিবর্তন

বুকিংয়ের সময় অতিরিক্ত স্টপ, ডাইভারশন বা রুটে পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদের জানানো লিড প্যাসেঞ্জারের দায়িত্ব। স্থানীয় ট্র্যাফিক পরিস্থিতি বিবেচনা করে আমাদের ড্রাইভাররা সবচেয়ে উপযুক্ত রুটটি বেছে নেবেন। আপনি যদি ড্রাইভারকে দীর্ঘ রুট নিতে বা অতিরিক্ত স্টপ করার জন্য অনুরোধ করেন, তাহলে অতিরিক্ত মাইলেজ, অপেক্ষার সময় এবং পার্কিং চার্জ সহ অতিরিক্ত চার্জের জন্য আপনাকে দায়ী করা যেতে পারে।.

22. অতিরিক্ত চার্জ

সরকারি ছুটির দিনে অথবা প্রতিকূল আবহাওয়া, বড় ঘটনা, রাস্তা বন্ধ থাকা বা রাস্তার কাজের মতো ব্যতিক্রমী পরিস্থিতির কারণে ভ্রমণের সময় প্রভাবিত হতে পারে এমন সময়ে আমরা ভ্রমণের জন্য সারচার্জ যোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সম্ভব হলে আপনার নির্ধারিত পিক-আপের আগে আমরা আপনাকে এই ধরনের সারচার্জ সম্পর্কে অবহিত করব। আপনার বুকিংয়ে পার্কিং, অতিরিক্ত অপেক্ষার সময়, শিশুদের আসন, ভ্রমণের পরিবর্তন, যানবাহনের ক্ষতি বা পরিষ্কারের চার্জের জন্য অতিরিক্ত চার্জও প্রযোজ্য হতে পারে।.

২২.১ অতিরিক্ত ড্রপ-অফ

মূল ড্রপ-অফ অবস্থান থেকে ১ মাইল বা ৫ মিনিটের মধ্যে অতিরিক্ত ড্রপ-অফ পয়েন্টগুলির জন্য নিম্নলিখিত চার্জ প্রযোজ্য:

ইকোনমি ক্লাস £১০ / €১২ / $১৫

বিজনেস ক্লাস £১৫ / €১৮ / $২১

প্রথম শ্রেণী £২০ / €২৩ / $২৭

বুকিংয়ের সময় কোচ ক্লাসের জন্য জিজ্ঞাসা করুন

মূল গন্তব্য থেকে ১ মাইল বা ৫ মিনিটের বেশি দূরে অতিরিক্ত ড্রপ-অফের জন্য অতিরিক্ত দূরত্ব এবং প্রয়োজনীয় সময়ের উপর ভিত্তি করে আলাদাভাবে উদ্ধৃত করা হবে।.

২৩. দায়বদ্ধতা এবং সীমাবদ্ধতা

২৩.১ লন্ডন পরিষেবা

লন্ডন সার্ভিসেসের ক্ষেত্রে যেখানে আমরা প্রধান হিসেবে কাজ করি, আমরা চুক্তিবদ্ধ পরিবহন পরিষেবার বিধানের দায়িত্ব গ্রহণ করি। লন্ডন সার্ভিসেসের বিধান থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো দাবির জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা (ক) প্রাসঙ্গিক ভ্রমণের জন্য প্রদত্ত মোট ভাড়া, অথবা (খ) £1,000 এর বেশি হবে না, যদি না দাবিটি আমাদের অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের সাথে সম্পর্কিত হয়, এই ক্ষেত্রে কোনও সীমা প্রযোজ্য নয়।.

২৩.২ লন্ডনের বাইরে যুক্তরাজ্যের পরিষেবা এবং আন্তর্জাতিক পরিষেবা

লন্ডনের বাইরের যুক্তরাজ্যের পরিষেবা এবং আন্তর্জাতিক পরিষেবা যেখানে আমরা এজেন্ট হিসেবে কাজ করি, সেখানে যুক্তরাজ্যের অংশীদার অপারেটর বা আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীদের কাজ বা ভুলের জন্য আমরা দায়ী নই। আমাদের দায়বদ্ধতা যথাযথভাবে যোগ্য এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারী নির্বাচন করার ক্ষেত্রে আমাদের যত্ন নেওয়ার দায়িত্বের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরিবহন পরিষেবা সম্পর্কিত যেকোনো দাবি অবশ্যই সংশ্লিষ্ট যুক্তরাজ্যের অংশীদার অপারেটর বা আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীর কাছে পাঠাতে হবে।.

২৩.৩ ব্যতিক্রম

আমরা নিম্নলিখিতগুলির জন্য দায়ী থাকব না: (ক) কোনও পরোক্ষ, ফলস্বরূপ, বিশেষ বা শাস্তিমূলক ক্ষতি; (খ) লাভ, ব্যবসা, রাজস্ব বা প্রত্যাশিত সঞ্চয়ের ক্ষতি; (গ) আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি থেকে উদ্ভূত যে কোনও ক্ষতি, যার মধ্যে রয়েছে তবে সীমাবদ্ধ নয় ট্র্যাফিক পরিস্থিতি, আবহাওয়া, রাস্তা বন্ধ, দুর্ঘটনা, ধর্মঘট বা নাগরিক ঝামেলা; (ঘ) আপনার দ্বারা প্রদত্ত ভুল তথ্য থেকে উদ্ভূত যে কোনও ক্ষতি।.

২৩.৪ সংবিধিবদ্ধ অধিকার

এই শর্তাবলীর কোনও কিছুই আমাদের অবহেলা, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনার কারণে সৃষ্ট মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা, অথবা আইন দ্বারা বাদ দেওয়া যায় না এমন অন্য কোনও দায়বদ্ধতা বাদ বা সীমাবদ্ধ করবে না।.

২৪. অভিযোগ

সকল অভিযোগ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের নজরে আনা উচিত, তা আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে টেলিফোনে অথবা bookings@airportexecutive.com ইমেলের মাধ্যমেই হোক। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করব এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে চেষ্টা করব। আমাদের তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করে আমরা ফেরত, আংশিক ফেরত বা অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট প্রদান করতে পারি। লন্ডনের বাইরের ইউকে পরিষেবা এবং আন্তর্জাতিক পরিষেবার জন্য, আমরা আপনাকে উপযুক্ত ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক ইউকে অংশীদার অপারেটর বা আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীর কাছে অভিযোগ পাঠাতে সহায়তা করব।.

২৫. ফেরত

যদি কোনও যাত্রী ভুল তারিখ বা সময় বুকিং করেন; ভুল ফ্লাইট নম্বর বা টার্মিনালের বিবরণ প্রদান করেন; তাদের প্রয়োজনীয়তার জন্য অনুপযুক্ত গাড়ির ধরণ নির্বাচন করেন; অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে প্রযোজ্য অপেক্ষার সময়ের মধ্যে পূর্বনির্ধারিত পিক-আপ পয়েন্টে উপস্থিত না হন, তাহলে কোনও ফেরত দেওয়া হবে না।.

২৬. বীমা

আমরা সকল যাত্রীদের যথাযথ ভ্রমণ বীমা দ্বারা আচ্ছাদিত হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি। লন্ডন সার্ভিসেসের জন্য সরবরাহ করা সমস্ত যানবাহন যাত্রী এবং তৃতীয় পক্ষের জন্য ব্যাপক দায়বদ্ধতার কভারেজ সহ সম্পূর্ণরূপে বীমাকৃত। লন্ডনের বাইরের ইউকে পরিষেবা এবং আন্তর্জাতিক পরিষেবার জন্য, স্থানীয় নিয়ম অনুসারে বীমা ব্যবস্থা যুক্তরাজ্যের অংশীদার অপারেটর বা আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীর দায়িত্ব।.

২৭. তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তরাজ্যের সাধারণ তথ্য সুরক্ষা নিয়ন্ত্রণ (ইউকে জিডিপিআর) এবং ২০১৮ সালের ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসারে প্রক্রিয়া করি। বুকিং করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের জন্য সম্মতি দিচ্ছেন, যার মধ্যে রয়েছে ড্রাইভারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে নেওয়া এবং লন্ডনের বাইরের যুক্তরাজ্যের পরিষেবা এবং আন্তর্জাতিক পরিষেবাগুলির জন্য, যুক্তরাজ্যের অংশীদার অপারেটর এবং আন্তর্জাতিক সরবরাহকারীদের সাথে প্রযোজ্য তথ্য ভাগ করে নেওয়া।.

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে থাকতে পারে: নাম, যোগাযোগের বিবরণ, ভ্রমণ ভ্রমণপথ, অর্থপ্রদানের তথ্য এবং আপনার দ্বারা আমাদের অবহিত করা যেকোনো বিশেষ প্রয়োজনীয়তা। আমাদের পরিষেবাগুলি পূরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আমরা কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ এই তথ্য সংরক্ষণ করি। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি www.airportexecutive.com/privacy-তে উপলব্ধ।.

28. ইলেকট্রনিক যোগাযোগ

বুকিং করার মাধ্যমে, আপনি ইমেল, এসএমএস এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক মাধ্যমে আমাদের কাছ থেকে যোগাযোগ গ্রহণ করতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার প্রদত্ত ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বরে কোনও ইলেকট্রনিক যোগাযোগ পাঠানোর প্রমাণই প্রাপ্তির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। আপনার যোগাযোগের বিবরণ সঠিক এবং হালনাগাদ রয়েছে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।.

29. বিরোধ সমাধান

আমরা যেকোনো বিরোধ সুষ্ঠু ও দক্ষতার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি কোনও অভিযোগের প্রতি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি বিষয়টি বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি প্রদানকারীর কাছে পাঠাতে পারেন। ইউরোপীয় কমিশন ec.europa.eu/consumers/odr-এ একটি অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে, যদিও আমরা এই ধরনের কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে বাধ্য নই।.

৩০. সরকারি আইন ও এখতিয়ার

এই শর্তাবলী ইংরেজী আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। আমাদের এবং আপনার মধ্যে যে কোনও বিরোধ ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে, যদি না আপনি স্কটল্যান্ড বা উত্তর আয়ারল্যান্ডের সাধারণ বাসিন্দা হন, তবে এই ক্ষেত্রে আপনি আপনার স্থানীয় আদালতে মামলা দায়ের করতে পারেন।.

31. বিচ্ছিন্নতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনও বিধান উপযুক্ত এখতিয়ারের কোনও আদালত কর্তৃক অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে এই ধরনের অবৈধতা বা অপ্রয়োগযোগ্যতা অবশিষ্ট বিধানগুলিকে প্রভাবিত করবে না, যা পূর্ণ বল এবং কার্যকরভাবে অব্যাহত থাকবে।.

৩২. সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, আপনার বুকিং নিশ্চিতকরণ এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহ, আপনার এবং আমাদের মধ্যে এর বিষয়বস্তু সম্পর্কিত সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত চুক্তি, উপস্থাপনা বা বোঝাপড়াকে বাতিল করে।.

২০২৬ সালের ফেব্রুয়ারিতে জারি করা হয়েছে

© এয়ারপোর্ট এক্সিকিউটিভ লিমিটেড।.

‍

‍

‍

‍

‍